Termini di servizio
Last updated: 13.08.2026
I presenti termini d'uso disciplinano l'utilizzo del sito web KONTABASE e dei servizi offerti tramite lo stesso.
1. Disposizioni generali
1.1. I presenti termini di utilizzo (i Termini) regolano l'uso del sito web di KONTABASE www.kontabase.com (il Sito Web) e dei servizi offerti tramite lo stesso. 1.2. Il proprietario e gestore del Sito Web e dei servizi è KLIIMA EKSPERDID24 S.r.l., codice di registrazione 17494012, indirizzo Pirni 12 Tallinn, e-mail info@kontabase.com (KONTABASE, noi). 1.3. Ordinando i servizi o utilizzando il Sito Web, il cliente (il Cliente) conferma di aver letto e accettato i Termini e si impegna a rispettarli. 1.4. I servizi di KONTABASE sono destinati a imprese e clienti aziendali (B2B). Ordinando i servizi, il Cliente conferma di agire nell'ambito della propria attività economica o professionale.
2. Definizioni
Database – un insieme di dati di contatto aziendali compilato da KONTABASE e fornito al Cliente, selezionato dal Cliente sulla base di filtri (es. Paese, settore, regione, data di registrazione). Servizio di email marketing – un servizio in cui KONTABASE invia comunicazioni di marketing a contatti selezionati su ordine e per conto del Cliente. Servizi – la vendita del Database e il servizio di email marketing congiuntamente.
3. Descrizione dei servizi
3.1. KONTABASE offre due servizi principali: a) Vendita self-service del Database. Il Cliente seleziona i filtri desiderati sul Sito web, paga l'ordine e riceve il Database in formato digitale (ad es. via email o tramite link per il download). b) Servizio di email marketing. Il Cliente ordina e paga il servizio, e KONTABASE prepara e invia messaggi promozionali ai contatti selezionati in conformità alle istruzioni del Cliente. 3.2. Il Database viene generato dinamicamente sulla base dei filtri selezionati dal Cliente. KONTABASE non garantisce un numero specifico di contatti prima della trasmissione dell'ordine qualora i record effettivamente corrispondenti ai criteri dei filtri risultino inferiori. 3.3. I dati provengono da fonti pubbliche (ad es. registri delle imprese) e da altre fonti lecite. I principi relativi al trattamento dei dati sono descritti nei documenti dedicati all'Informativa sulla privacy e alla Protezione dei dati.
4. Ordine e conclusione del contratto
4.1. Il Cliente effettua un ordine tramite il Sito Web selezionando il servizio e i parametri desiderati e confermando l'ordine. 4.2. Il contratto si intende concluso una volta che il Cliente ha confermato e pagato l'ordine e KONTABASE lo ha accettato (ad es. inviando una conferma d'ordine). 4.3. KONTABASE si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di sospetto uso improprio del servizio, finalità illecite o problemi con il pagamento.
5. Prezzi e pagamento
5.1. I prezzi applicabili sono indicati sul Sito web. I prezzi sono espressi in euro e si intendono al netto dell'IVA. 5.2. Il pagamento viene effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sul Sito web. L'erogazione del servizio ha inizio dopo la ricezione del pagamento, salvo diversamente concordato. 5.3. KONTABASE si riserva il diritto di modificare i prezzi. Eventuali variazioni non influiscono sugli ordini già confermati e saldati.
6. Consegna del database
6.1. Il database viene consegnato al Cliente in formato digitale una volta ricevuto il pagamento, generalmente entro pochi minuti. 6.2. Il database viene inviato all'indirizzo email indicato nell'ordine del Cliente. Il Cliente è responsabile di fornire l'indirizzo email corretto.
7. Fornitura del servizio di email marketing
7.1. Al momento dell'ordine del servizio di email marketing, il Cliente fornisce il contenuto del messaggio promozionale o lo concorda con KONTABASE. 7.2. Il Cliente è responsabile di garantire che il contenuto dei messaggi ordinati sia lecito, veritiero e non violi i diritti di terzi. 7.3. KONTABASE invia i messaggi in base alle istruzioni del Cliente. Durante l'invio dei messaggi ci atteniamo alla legislazione applicabile, compreso il requisito di consentire al destinatario di rinunciare alle comunicazioni di marketing. KONTABASE ha il diritto di rifiutare l'invio di contenuti illeciti, ingannevoli o contrari ai presenti Termini. 7.4. KONTABASE non garantisce tassi specifici di risposta, apertura o vendita, poiché il risultato dipende in misura significativa dal contenuto del messaggio, dall'offerta e dal target di riferimento.
8. Diritto di recesso e rimborsi
8.1. Poiché il servizio è destinato a clienti professionali (B2B), non si applica il diritto di recesso entro 14 giorni previsto per i consumatori ai sensi della Legge sulle Obbligazioni (Law of Obligations Act). 8.2. Il Database è un prodotto digitale. Una volta consegnato il Database, non è possibile effettuare il reso né richiedere il rimborso dell'importo corrisposto, poiché il prodotto è già stato fornito e le copie non possono essere distrutte. 8.3. Qualora si verifichi un errore sostanziale imputabile a KONTABASE nella fornitura del servizio (ad es. prodotto errato, mancata consegna per problemi tecnici), risolveremo la problematica in modo ragionevole, provvedendo laddove possibile alla riconsegna del prodotto.
9. Obblighi del Cliente e uso consentito dei dati
9.1. Il Cliente riceve un diritto a tempo indeterminato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Database nell'ambito della propria attività economica. 9.2. Senza il previo consenso scritto di KONTABASE, il Cliente non può rivendere, concedere in licenza, pubblicare o cedere a terzi il Database a titolo gratuito. 9.3. Protezione dei dati. Al momento della ricezione del Database, il Cliente diventa titolare autonomo del trattamento dei dati personali ricevuti. Il Cliente si impegna a: trattare i dati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le altre normative applicabili; disporre di una base giuridica per il trattamento (ad es. il legittimo interesse nel direct marketing B2B); adempiere agli obblighi di trasparenza nei confronti degli interessati e garantire l'esercizio dei loro diritti, compreso il diritto di opposizione al marketing diretto; includere una semplice opzione di opt-out in ogni comunicazione di marketing; non utilizzare i dati per finalità illecite, ingannevoli o dannose. 9.4. KONTABASE non è responsabile dell'utilizzo che il Cliente farà del Database successivamente alla ricezione. La responsabilità dell'uso lecito dei dati ricade interamente sul Cliente.
10. Proprietà intellettuale
10.1. Il Sito web, il suo design, il software, i testi e la metodologia di compilazione del database sono di proprietà intellettuale di KONTABASE o dei suoi licenzianti. 10.2. La ricezione del Database non conferisce al Cliente alcun diritto sulla proprietà intellettuale di KONTABASE, fatto salvo il diritto d'uso di cui alla sezione 9.
11. Limitazione di responsabilità
11.1. KONTABASE fornisce i servizi "così come sono". Sebbene compiamo ogni ragionevole sforzo per mantenere i dati aggiornati e accurati, non garantiamo che tutti i dati siano accurati al 100%, completi o sempre aggiornati, poiché le fonti originali possono subire variazioni. 11.2. KONTABASE non è responsabile per danni indiretti, mancati guadagni o per i risultati commerciali del Cliente. 11.3. La responsabilità complessiva di KONTABASE per ciascun ordine è limitata all'importo pagato per tale ordine. 11.4. Tali limitazioni non escludono la responsabilità che non può essere esclusa a norma di legge (ad es. dolo o colpa grave).
12. Riservatezza
Le parti tutelano i reciproci segreti commerciali e le informazioni riservate di cui vengano a conoscenza nel corso della fornitura del servizio e non le divulgano a terzi senza il consenso dell'altra parte, salvo nei casi in cui la divulgazione sia richiesta per legge.
13. Risoluzione
13.1. KONTABASE ha il diritto di sospendere o interrompere la fornitura del servizio qualora il Cliente violi in modo sostanziale i Termini, compreso l'utilizzo illecito dei dati. 13.2. La risoluzione non pregiudica i diritti e gli obblighi già sorti.
14. Modifiche ai Termini
14.1. KONTABASE ha il diritto di modificare unilateralmente i Termini. La versione aggiornata è pubblicata sul Sito web. 14.2. Gli ordini già confermati sono disciplinati dai Termini in vigore al momento in cui l'ordine è stato effettuato.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
15.1. Ai presenti Termini e ai servizi si applica la legge italiana. 15.2. Le controversie saranno risolte mediante negoziazione. Qualora non si raggiunga un accordo, la controversia sarà devoluta al tribunale competente ai sensi della legge della Repubblica Italiana.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda, contatta: Kliima Eksperdid24 S.r.l. E-mail: info@kontabase.com. Indirizzo: Pirni 12, Tallinn.