Общи условия
Last updated: 13.08.2026
Настоящите условия за ползване уреждат използването на уебсайта на KONTABASE и услугите, предлагани чрез него.
1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите общи условия („Условията“) уреждат ползването на уебсайта на KONTABASE www.kontabase.com („Уебсайтът“) и услугите, предлагани чрез него. 1.2. Собственик и оператор на Уебсайта и услугите е KLIIMA EKSPERDID24 ООД, ЕИК 17494012, адрес: гр. Талин, ул. Pirni 12, имейл: info@kontabase.com (KONTABASE, „ние“). 1.3. С поръчката на услуги или използването на Уебсайта клиентът („Клиентът“) потвърждава, че се е запознал с Условията, приема ги и се задължава да ги спазва. 1.4. Услугите на KONTABASE са предназначени за компании и корпоративни клиенти (B2B). С поръчката на услуги Клиентът потвърждава, че действа в рамките на своята търговска или професионална дейност.
2. Определения
База данни – набор от фирмени данни за контакт, съставен от KONTABASE и предоставен на Клиента, подбран от Клиента въз основа на филтри (напр. държава, индустрия, регион, дата на регистрация). Имейл маркетинг услуга – услуга, при която KONTABASE изпраща маркетингови съобщения до избрани контакти по поръчка и от името на Клиента. Услуги – продажбата на Базата данни и имейл маркетинг услугата заедно.
3. Описание на услугите
3.1. KONTABASE предлага две основни услуги: a) Продажба на Базата данни на принципа на самообслужване. Клиентът избира желаните филтри на Уебсайта, заплаща поръчката и получава Базата данни в дигитален формат (напр. по имейл или чрез линк за изтегляне). b) Услуга за имейл маркетинг. Клиентът поръчва и заплаща услугата, а KONTABASE подготвя и изпраща маркетингови съобщения до избраните контакти в съответствие с инструкциите на Клиента. 3.2. Базата данни се генерира динамично въз основа на избраните от Клиента филтри. KONTABASE не гарантира конкретен брой контакти преди подаване на поръчката, ако по-малък брой записи действително отговарят на условията на филтъра. 3.3. Данните произхождат от публични източници (напр. търговски регистри) и други законосъобразни източници. Принципите за обработка на лични данни са описани в отделните документи за Политика за поверителност и Защита на данните.
4. Поръчка и сключване на договор
4.1. Клиентът прави поръчка през Уебсайта, като избира услугата и желаните параметри и потвърждава поръчката. 4.2. Договорът се счита за сключен, след като Клиентът потвърди и заплати поръчката, а KONTABASE я приеме (напр. чрез изпращане на потвърждение на поръчката). 4.3. KONTABASE има право да откаже поръчка при съмнение за злоупотреба с услугата, неправомерна цел или проблем с плащането.
5. Цени и плащане
5.1. Приложимите цени са посочени на Уебсайта. Цените са в евро и не включват ДДС. 5.2. Плащането се извършва чрез методите за плащане, предлагани на Уебсайта. Предоставянето на услугата започва след получаване на плащането, освен ако не е уговорено друго. 5.3. KONTABASE има право да променя цените. Промените не засягат вече потвърдени и платени поръчки.
6. Доставка на базата данни
6.1. Базата данни се предоставя на Клиента в дигитален формат след получаване на плащането, обикновено в рамките на няколко минути. 6.2. Базата данни се изпраща на имейл адреса, посочен в поръчката на Клиента. Клиентът носи отговорност за предоставянето на коректен имейл адрес.
7. Предоставяне на услугата за имейл маркетинг
7.1. При поръчка на услугата за имейл маркетинг Клиентът предоставя съдържанието на маркетинговото съобщение или го съгласува с KONTABASE. 7.2. Клиентът носи отговорност съдържанието на поръчаните съобщения да бъде законосъобразно, достоверно и да не нарушава правата на трети лица. 7.3. KONTABASE изпраща съобщенията въз основа на указанията на Клиента. При изпращането на съобщения ние спазваме приложимото законодателство, включително изискването получателят да има възможност да се откаже от маркетингови съобщения. KONTABASE има право да откаже изпращането на съдържание, което е незаконосъобразно, подвеждащо или нарушава настоящите Условия. 7.4. KONTABASE не гарантира конкретен процент на отваряне, отговори или продажби, тъй като резултатът зависи в голяма степен от съдържанието на съобщението, офертата и целевата аудитория.
8. Право на отказ и възстановяване на суми
8.1. Тъй като услугата е предназначена за бизнес клиенти (B2B), 14-дневното право на отказ, предвидено за потребители съгласно Закона за задълженията и договорите, не се прилага. 8.2. Базата данни представлява цифров продукт. След като бъде доставена, Базата данни не може да бъде върната и заплатената сума не подлежи на възстановяване, тъй като продуктът вече е предоставен, а копията не могат да бъдат унищожени. 8.3. В случай че възникне съществена грешка от страна на KONTABASE при предоставянето на услугата (напр. грешен продукт или технически проблем при доставката), ние ще намерим разумно решение на ситуацията, включително чрез повторна доставка на продукта, когато това е възможно.
9. Задължения на клиента и разрешено използване на данните
9.1. Клиентът получава безсрочно, неизключително и непрехвърляемо право да използва Базата данни за целите на своята икономическа дейност. 9.2. Без изричното писмено съгласие на KONTABASE, Клиентът няма право да препродава, лицензира, публикува или предоставя Базата данни на трети страни, включително безвъзмездно. 9.3. Защита на данните. След получаване на Базата данни Клиентът става независим администратор на получените лични данни. Клиентът се задължава: да обработва данните в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и останалото приложимо законодателство; да разполага с правно основание за обработване (напр. легитимен интерес при директен B2B маркетинг); да спазва задълженията за прозрачност към субектите на данни и да гарантира техните права, включително правото на възражение срещу директен маркетинг; да предоставя лесна възможност за отказ (opt-out) във всяко маркетингово съобщение; да не използва данните за незаконни, подвеждащи или злонамерени цели. 9.4. KONTABASE не носи отговорност за начина, по който Клиентът използва Базата данни след нейното получаване. Отговорността за законосъобразното използване се носи изцяло от Клиента.
10. Интелектуална собственост
10.1. Уебсайтът, неговият дизайн, софтуер, текстове и методологията за съставяне на базата данни са интелектуална собственост на KONTABASE или нейните лицензодатели. 10.2. Получаването на Базата данни не предоставя на Клиента никакви права върху интелектуалната собственост на KONTABASE извън правото на ползване, посочено в раздел 9.
11. Ограничаване на отговорността
11.1. KONTABASE предоставя услугите на база „както са“. Въпреки че полагаме разумни усилия да поддържаме данните актуални и точни, не гарантираме, че всички данни са 100% точни, пълни или актуални по всяко време, тъй като първоизточниците могат да се променят. 11.2. KONTABASE не носи отговорност за косвени вреди, пропуснати приходи или бизнес резултатите на Клиента. 11.3. Общата отговорност на KONTABASE за поръчка е ограничена до сумата, заплатена за съответната поръчка. 11.4. Тези ограничения не изключват отговорност, която не може да бъде изключена по закон (напр. умисъл или груба небрежност).
12. Поверителност
Страните пазят взаимно търговските си тайни и поверителната информация, станала им известна в хода на предоставянето на услугата, и не я разкриват пред трети лица без съгласието на другата страна, освен когато разкриването се изисква по закон.
13. Прекратяване
13.1. KONTABASE има право да спре или да прекрати предоставянето на услугата, ако Клиентът наруши съществено Условията, включително при неправомерно използване на данните. 13.2. Прекратяването не засяга вече възникналите права и задължения.
14. Промени в Общите условия
14.1. KONTABASE има право едностранно да изменя Общите условия. Актуалната версия се публикува на Уебсайта. 14.2. Вече потвърдените поръчки се уреждат от Общите условия, действащи към момента на направата на поръчката.
15. Приложимо право и разрешаване на спорове
15.1. Към настоящите Общи условия и услугите се прилага българското законодателство. 15.2. Споровете се решават чрез преговори. Ако не бъде постигнато споразумение, спорът се решава от Софийски градски съд съгласно законодателството на Република България.
16. Контакти
За въпроси се свържете с: Kliima Eksperdid24 ООД. Имейл: info@kontabase.com. Адрес: Pirni 12, Талин.