Servicevilkår
Last updated: 13.08.2026
Disse brugsvilkår regulerer brugen af KONTABASE-hjemmesiden og de tjenester, der udbydes herigennem.
1. Generelle bestemmelser
1.1. Disse brugsvilkår (Vilkårene) regulerer brugen af KONTABASE-hjemmesiden www.kontabase.com (Hjemmesiden) og de tjenester, der tilbydes herigennem. 1.2. Ejeren og administratoren af Hjemmesiden og tjenesterne er KLIIMA EKSPERDID24 OÜ, registreringskode 17494012, adresse Pirni 12 Tallinn, e-mail info@kontabase.com (KONTABASE, vi). 1.3. Ved bestilling af tjenester eller ved brug af Hjemmesiden bekræfter kunden (Kunden), at denne har læst og accepteret Vilkårene og forpligter sig til at overholde dem. 1.4. KONTABASEs tjenester er henvendt til virksomheder og erhvervskunder (B2B). Ved bestilling af tjenester bekræfter Kunden, at denne handler som led i sit erhverv eller sin professionelle virksomhed.
2. Definitioner
Database – et sæt virksomhedskontaktoplysninger udarbejdet af KONTABASE og leveret til Kunden, udvalgt af Kunden på baggrund af filtre (f.eks. land, branche, region, registreringsdato). E-mailmarketingservice – en service, hvor KONTABASE sender markedsføringsmeddelelser til udvalgte kontakter efter Kundens bestilling og på Kundens vegne. Ydelser – salget af Databasen og e-mailmarketingservicen samlet.
3. Beskrivelse af ydelserne
3.1. KONTABASE tilbyder to primære ydelser: a) Selvbetjeningssalg af Databasen. Kunden vælger de ønskede filtre på Hjemmesiden, betaler for ordren og modtager Databasen i digital form (f.eks. via e-mail eller som et downloadlink). b) E-mailmarkedsføring. Kunden bestiller og betaler for ydelsen, hvorefter KONTABASE udarbejder og sender markedsføringsmeddelelser til de udvalgte kontakter i overensstemmelse med Kundens instruktioner. 3.2. Databasen sammensættes dynamisk på baggrund af de filtre, Kunden har valgt. KONTABASE garanterer ikke et specifikt antal kontakter, før ordren afgives, såfremt færre poster reelt matcher filterkriterierne. 3.3. Dataene stammer fra offentlige kilder (f.eks. virksomhedsregistre) og andre lovlige kilder. Principperne for databehandling er beskrevet i de særskilte dokumenter om Privatlivspolitik og Databeskyttelse.
4. Bestilling og aftaleindgåelse
4.1. Kunden afgiver en ordre via hjemmesiden ved at vælge tjenesten og de ønskede parametre samt bekræfte ordren. 4.2. Aftalen anses for indgået, når kunden har bekræftet og betalt for ordren, og KONTABASE har accepteret ordren (f.eks. ved at sende en ordrebekræftelse). 4.3. KONTABASE har ret til at afvise en ordre, hvis der er mistanke om misbrug af tjenesten, et ulovligt formål eller et betalingsproblem.
5. Priser og betaling
5.1. De gældende priser fremgår af hjemmesiden. Priser er i euro og eksklusive moms. 5.2. Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden. Levering af ydelsen påbegyndes, når betalingen er modtaget, medmindre andet er aftalt. 5.3. KONTABASE har ret til at ændre priser. Ændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet og betalt.
6. Levering af databasen
6.1. Databasen leveres digitalt til kunden, når betalingen er modtaget, som regel inden for få minutter. 6.2. Databasen sendes til den e-mailadresse, der er angivet i kundens ordre. Kunden er ansvarlig for at angive den korrekte e-mailadresse.
7. Levering af e-mailmarketingydelsen
7.1. Ved bestilling af e-mailmarketingydelsen leverer kunden indholdet af markedsføringsbudskabet eller aftaler det med KONTABASE. 7.2. Kunden er ansvarlig for at sikre, at indholdet af de bestilte meddelelser er lovligt, sandfærdigt og ikke krænker tredjeparters rettigheder. 7.3. KONTABASE sender meddelelserne på baggrund af kundens instruktioner. Ved afsendelse af meddelelser overholder vi gældende lovgivning, herunder kravet om at give modtageren mulighed for at fravælge markedsføring. KONTABASE har ret til at nægte at sende indhold, der er ulovligt, vildledende eller i strid med disse vilkår. 7.4. KONTABASE garanterer ikke en specifik svar-, åbnings- eller salgsrate, da resultatet i høj grad afhænger af meddelelsens indhold, tilbuddet og målgruppen.
8. Fortrydelsesret og refusion
8.1. Da ydelsen er henvendt til erhvervskunder (B2B), finder den 14 dages fortrydelsesret for forbrugere i henhold til obligationsretten ikke anvendelse. 8.2. Databasen er et digitalt produkt. Når databasen først er leveret, kan den ikke returneres, og betalingen kan ikke refunderes, da produktet allerede er overdraget, og kopier ikke kan destrueres. 8.3. Hvis der opstår en væsentlig fejl fra KONTABASEs side i forbindelse med leveringen af ydelsen (f.eks. forkert produkt eller en teknisk leveringsfejl), vil vi finde en rimelig løsning, herunder ved at levere produktet igen, hvor det er muligt.
9. Kundens forpligtelser og tilladt anvendelse af data
9.1. Kunden tildeles en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv og uoverdragelig ret til at anvende Databasen i sin egen erhvervsmæssige virksomhed. 9.2. Uden forudgående skriftligt samtykke fra KONTABASE må Kunden ikke videresælge, licensere, offentliggøre eller vederlagsfrit overdrage Databasen til tredjepart. 9.3. Databeskyttelse. Ved modtagelse af Databasen bliver Kunden selvstændig dataansvarlig for de modtagne personoplysninger. Kunden forpligter sig til at: behandle dataene i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og anden gældende lovgivning; have et lovligt behandlingsgrundlag (f.eks. legitim interesse i B2B-direkte markedsføring); overholde oplysningspligten over for de registrerede og respektere deres rettigheder, herunder retten til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring; tilbyde en enkel mulighed for afmelding (opt-out) i enhver markedsføringsmeddelelse; ikke anvende dataene til ulovlige, vildledende eller skadelige formål. 9.4. KONTABASE er ikke ansvarlig for, hvordan Kunden anvender Databasen efter modtagelsen. Ansvaret for lovlig brug påhviler udelukkende Kunden.
10. Intellektuel ejendomsret
10.1. Hjemmesiden, dens design, software, tekster og metoden til udarbejdelse af databasen er KONTABASEs eller dennes licensgiveres intellektuelle ejendom. 10.2. Modtagelse af Databasen giver ikke Kunden nogen rettigheder til KONTABASEs intellektuelle ejendomsret ud over den brugsret, der er henvist til i punkt 9.
11. Ansvarsbegrænsning
11.1. Kontabase leverer tjenesterne "som de er og forefindes". Selvom vi gør en rimelig indsats for at holde dataene opdaterede og nøjagtige, garanterer vi ikke, at alle data altid er 100 % korrekte, fuldstændige eller ajourførte, da de oprindelige kilder kan ændre sig. 11.2. Kontabase er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, tabt omsætning eller Kundens forretningsresultater. 11.3. Kontabases samlede ansvar pr. ordre er begrænset til det beløb, der er betalt for den pågældende ordre. 11.4. Disse begrænsninger udelukker ikke ansvar, som ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning (f.eks. forsæt eller grov uagtsomhed).
12. Fortrolighed
Parterne behandler hinandens forretningshemmeligheder og fortrolige oplysninger, som de får kendskab til under leveringen af tjenesten, fortroligt og videregiver dem ikke til tredjepart uden den anden parts samtykke, medmindre videregivelse er påkrævet ved lov.
13. Opsigelse
13.1. KONTABASE har ret til at suspendere eller bringe leveringen af tjenesten til ophør, hvis Kunden misligholder Vilkårene væsentligt, herunder anvender dataene ulovligt. 13.2. Ophør påvirker ikke rettigheder og forpligtelser, der allerede er opstået.
14. Ændringer af vilkårene
14.1. KONTABASE har ret til ensidigt at ændre vilkårene. Den gældende version offentliggøres på hjemmesiden. 14.2. Allerede bekræftede ordrer er underlagt de vilkår, der var gældende på tidspunktet for ordrens afgivelse.
15. Lovvalg og tvistbilæggelse
15.1. Dansk ret finder anvendelse på vilkårene og tjenesterne. 15.2. Tvister løses gennem forhandling. Hvis der ikke kan opnås enighed, afgøres tvisten ved Københavns Byret i henhold til dansk ret.
16. Kontakt
Ved spørgsmål, kontakt: Kliima Eksperdid24 ApS. E-mail: info@kontabase.com. Adresse: Pirni 12, Tallinn.