Όροι παροχής υπηρεσιών
Last updated: 13.08.2026
Οι παρόντες όροι χρήσης διέπουν τη χρήση του ιστότοπου της KONTABASE και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού.
1. Γενικές διατάξεις
1.1. Οι παρόντες όροι χρήσης (οι Όροι) διέπουν τη χρήση του ιστότοπου της KONTABASE www.kontabase.com (ο Ιστότοπος) και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού. 1.2. Ιδιοκτήτης και διαχειριστής του Ιστότοπου και των υπηρεσιών είναι η KLIIMA EKSPERDID24 OÜ, με αριθμό μητρώου 17494012, διεύθυνση Pirni 12 Tallinn, email info@kontabase.com (KONTABASE, εμείς). 1.3. Με την παραγγελία υπηρεσιών ή τη χρήση του Ιστότοπου, ο πελάτης (ο Πελάτης) επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί τους Όρους και δεσμεύεται να συμμορφώνεται με αυτούς. 1.4. Οι υπηρεσίες της KONTABASE προορίζονται για επιχειρήσεις και εταιρικούς πελάτες (B2B). Πραγματοποιώντας παραγγελία υπηρεσιών, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.
2. Ορισμοί
Βάση Δεδομένων – σύνολο στοιχείων επικοινωνίας επιχειρήσεων που καταρτίζεται από την KONTABASE και παραδίδεται στον Πελάτη, επιλεγμένο από τον Πελάτη βάσει φίλτρων (π.χ. χώρα, κλάδος, περιφέρεια, ημερομηνία εγγραφής). Υπηρεσία email marketing – υπηρεσία κατά την οποία η KONTABASE αποστέλλει μηνύματα μάρκετινγκ σε επιλεγμένες επαφές κατόπιν εντολής και για λογαριασμό του Πελάτη. Υπηρεσίες – η πώληση της Βάσης Δεδομένων και η υπηρεσία email marketing από κοινού.
3. Περιγραφή των υπηρεσιών
3.1. Η KONTABASE προσφέρει δύο κύριες υπηρεσίες: α) Αυτοεξυπηρετούμενη αγορά της Βάσης Δεδομένων. Ο Πελάτης επιλέγει τα επιθυμητά φίλτρα στον Ιστότοπο, εξοφλεί την παραγγελία και λαμβάνει τη Βάση Δεδομένων σε ψηφιακή μορφή (π.χ. μέσω email ή ως σύνδεσμο λήψης). β) Υπηρεσία email marketing. Ο Πελάτης παραγγέλνει και εξοφλεί την υπηρεσία, και η KONTABASE προετοιμάζει και αποστέλλει μηνύματα μάρκετινγκ στις επιλεγμένες επαφές σύμφωνα με τις οδηγίες του Πελάτη. 3.2. Η Βάση Δεδομένων δημιουργείται δυναμικά βάσει των φίλτρων που έχει επιλέξει ο Πελάτης. Η KONTABASE δεν εγγυάται συγκεκριμένο αριθμό επαφών πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εάν οι εγγραφές που ανταποκρίνονται τελικά στα κριτήρια των φίλτρων είναι λιγότερες. 3.3. Τα δεδομένα προέρχονται από δημόσιες πηγές (π.χ. εμπορικά μητρώα) και άλλες νόμιμες πηγές. Οι αρχές επεξεργασίας δεδομένων περιγράφονται στα ξεχωριστά έγγραφα της Πολιτικής Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων.
4. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης
4.1. Ο Πελάτης υποβάλλει παραγγελία μέσω του Ιστοτόπου επιλέγοντας την υπηρεσία και τις επιθυμητές παραμέτρους και επιβεβαιώνοντας την παραγγελία. 4.2. Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί μόλις ο Πελάτης επιβεβαιώσει και εξοφλήσει την παραγγελία και η KONTABASE αποδεχτεί την παραγγελία (π.χ. με την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας). 4.3. Η KONTABASE διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει μια παραγγελία εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης της υπηρεσίας, παράνομου σκοπού ή προβλήματος πληρωμής.
5. Τιμές και πληρωμή
5.1. Οι ισχύουσες τιμές αναγράφονται στον Ιστότοπο. Οι τιμές είναι σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. 5.2. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω των μεθόδων πληρωμής που διατίθενται στον Ιστότοπο. Η παροχή της υπηρεσίας ξεκινά μετά τη λήψη της πληρωμής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. 5.3. Η KONTABASE διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί και εξοφληθεί.
6. Παράδοση της Βάσης Δεδομένων
6.1. Η Βάση Δεδομένων παραδίδεται ψηφιακά στον Πελάτη μετά την παραλαβή της πληρωμής, συνήθως εντός λίγων λεπτών. 6.2. Η Βάση Δεδομένων αποστέλλεται στη διεύθυνση email που δηλώθηκε στην παραγγελία του Πελάτη. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για την παροχή της σωστής διεύθυνσης email.
7. Παροχή της υπηρεσίας email marketing
7.1. Κατά την παραγγελία της υπηρεσίας email marketing, ο Πελάτης παρέχει το περιεχόμενο του προωθητικού μηνύματος ή το συμφωνεί με την KONTABASE. 7.2. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη να διασφαλίζει ότι το περιεχόμενο των μηνυμάτων της παραγγελίας είναι νόμιμο, αληθές και δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων. 7.3. Η KONTABASE αποστέλλει τα μηνύματα βάσει των οδηγιών του Πελάτη. Κατά την αποστολή των μηνυμάτων συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της υποχρέωσης παροχής δυνατότητας εξαίρεσης του παραλήπτη από τις προωθητικές ενέργειες. Η KONTABASE διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποστολή περιεχομένου που είναι παράνομο, παραπλανητικό ή αντίκειται στους παρόντες Όρους. 7.4. Η KONTABASE δεν εγγυάται συγκεκριμένο ποσοστό απαντήσεων, ανοίγματος ή πωλήσεων, καθώς το τελικό αποτέλεσμα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το περιεχόμενο του μηνύματος, την προσφορά και το κοινό-στόχο.
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές χρημάτων
8.1. Καθώς η υπηρεσία απευθύνεται σε εταιρικούς πελάτες (B2B), δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που προβλέπεται για τους καταναλωτές βάσει του Νόμου περί Ενοχικού Δικαίου (Law of Obligations Act). 8.2. Η Βάση Δεδομένων αποτελεί ψηφιακό προϊόν. Από τη στιγμή που η Βάση Δεδομένων έχει παραδοθεί, δεν μπορεί να επιστραφεί και το αντίτιμο δεν επιστρέφεται, καθώς το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί και τα αντίγραφά του δεν είναι δυνατόν να καταστραφούν. 8.3. Σε περίπτωση ουσιώδους σφάλματος εκ μέρους της KONTABASE κατά την παροχή της υπηρεσίας (π.χ. λάθος προϊόν, τεχνικό πρόβλημα παράδοσης), θα επιλύσουμε το ζήτημα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της εκ νέου παράδοσης του προϊόντος όπου αυτό είναι εφικτό.
9. Υποχρεώσεις Πελάτη και επιτρεπόμενη χρήση των δεδομένων
9.1. Ο Πελάτης αποκτά ένα διαρκές, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Βάσης Δεδομένων για τη δική του επιχειρηματική δραστηριότητα. 9.2. Χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της KONTABASE, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να μεταπωλήσει, να παραχωρήσει άδεια χρήσης, να δημοσιεύσει ή να μεταβιβάσει τη Βάση Δεδομένων σε τρίτους δωρεάν. 9.3. Προστασία δεδομένων. Με την παραλαβή της Βάσης Δεδομένων, ο Πελάτης καθίσταται ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει. Ο Πελάτης δεσμεύεται να: επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και τη λοιπή ισχύουσα νομοθεσία· διαθέτει νομική βάση για την επεξεργασία (π.χ. έννομο συμφέρον στο B2B άμεσο μάρκετινγκ)· εκπληρώνει τις υποχρεώσεις διαφάνειας έναντι των υποκειμένων των δεδομένων και διασφαλίζει τα δικαιώματά τους, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος εναντίωσης στο άμεσο μάρκετινγκ· παρέχει μια απλή δυνατότητα εξαίρεσης (opt-out) σε κάθε μήνυμα μάρκετινγκ· μην χρησιμοποιεί τα δεδομένα για παράνομους, παραπλανητικούς ή κακόβουλους σκοπούς. 9.4. Η KONTABASE δεν φέρει ευθύνη για τον τρόπο με τον οποίο ο Πελάτης χρησιμοποιεί τη Βάση Δεδομένων μετά την παραλαβή της. Η ευθύνη για τη νόμιμη χρήση βαρύνει τον Πελάτη.
10. Πνευματική ιδιοκτησία
10.1. Ο Ιστότοπος, ο σχεδιασμός του, το λογισμικό, τα κείμενα και η μεθοδολογία σύνταξης της βάσης δεδομένων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της KONTABASE ή των δικαιοπαρόχων της. 10.2. Η παραλαβή της Βάσης Δεδομένων δεν παρέχει στον Πελάτη κανένα δικαίωμα επί της πνευματικής ιδιοκτησίας της KONTABASE πέραν του δικαιώματος χρήσης που αναφέρεται στην ενότητα 9.
11. Περιορισμός ευθύνης
11.1. Η KONTABASE παρέχει τις υπηρεσίες «ως έχουν». Παρότι καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε τα δεδομένα να παραμένουν επίκαιρα και ακριβή, δεν εγγυόμαστε ότι το σύνολο των δεδομένων είναι ανά πάσα στιγμή 100% ακριβές, πλήρες ή ενημερωμένο, καθώς οι αρχικές πηγές ενδέχεται να μεταβληθούν. 11.2. Η KONTABASE δεν φέρει ευθύνη για έμμεση ζημία, διαφυγόντα έσοδα ή τα επιχειρηματικά αποτελέσματα του Πελάτη. 11.3. Η συνολική ευθύνη της KONTABASE ανά παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία. 11.4. Οι παρόντες περιορισμοί δεν αποκλείουν ευθύνη η οποία δεν δύναται να αποκλειστεί βάσει νόμου (π.χ. δόλος ή βαριά αμέλεια).
12. Εμπιστευτικότητα
Τα μέρη διαφυλάσσουν τα επιχειρηματικά απόρρητα και τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους που γίνονται γνωστές κατά την παροχή της υπηρεσίας και δεν τις αποκαλύπτουν σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του άλλου μέρους, εκτός εάν η αποκάλυψη απαιτείται από τον νόμο.
13. Τερματισμός
13.1. Η KONTABASE διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την παροχή της υπηρεσίας εάν ο Πελάτης παραβιάσει ουσιωδώς τους Όρους, συμπεριλαμβανομένης της παράνομης χρήσης των δεδομένων. 13.2. Ο τερματισμός δεν επηρεάζει δικαιώματα και υποχρεώσεις που έχουν ήδη προκύψει.
14. Τροποποιήσεις των Όρων
14.1. Η KONTABASE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους Όρους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον Ιστότοπο. 14.2. Οι ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες διέπονται από τους Όρους που βρίσκονταν σε ισχύ κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας.
15. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
15.1. Το ελληνικό δίκαιο εφαρμόζεται στους Όρους και στις υπηρεσίες. 15.2. Οι διαφορές επιλύονται μέσω διαπραγμάτευσης. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, η διαφορά επιλύεται στα Δικαστήρια των Αθηνών σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας.
16. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε: Kliima Eksperdid24 ΙΚΕ. Email: info@kontabase.com. Διεύθυνση: Pirni 12, Ταλίν.