Términos del servicio
Last updated: 13.08.2026
Las presentes condiciones de uso regulan el uso del sitio web de KONTABASE y los servicios ofrecidos a través del mismo.
1. Disposiciones generales
1.1. Las presentes condiciones de uso (las Condiciones) regulan el uso del sitio web de KONTABASE www.kontabase.com (el Sitio web) y los servicios ofrecidos a través del mismo. 1.2. El titular y operador del Sitio web y de los servicios es KLIIMA EKSPERDID24 OÜ, con código de registro 17494012, dirección Pirni 12 Tallinn, correo electrónico info@kontabase.com (KONTABASE, nosotros). 1.3. Al contratar servicios o utilizar el Sitio web, el cliente (el Cliente) confirma que ha leído y aceptado las Condiciones y se compromete a cumplirlas. 1.4. Los servicios de KONTABASE están dirigidos a empresas y clientes profesionales (B2B). Al contratar los servicios, el Cliente confirma que actúa en el ejercicio de su actividad económica o profesional.
2. Definiciones
Base de datos – un conjunto de datos de contacto de empresas recopilado por KONTABASE y entregado al Cliente, seleccionado por el Cliente en función de filtros (p. ej., país, sector, región, fecha de registro). Servicio de email marketing – un servicio en el que KONTABASE envía mensajes de marketing a contactos seleccionados por orden y en nombre del Cliente. Servicios – la venta de la Base de datos y el servicio de email marketing de forma conjunta.
3. Descripción de los servicios
3.1. KONTABASE ofrece dos servicios principales: a) Venta en autoservicio de la Base de datos. El Cliente selecciona los filtros deseados en el Sitio web, abona el pedido y recibe la Base de datos en formato digital (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un enlace de descarga). b) Servicio de email marketing. El Cliente contrata y abona el servicio, y KONTABASE prepara y envía los mensajes comerciales a los contactos seleccionados siguiendo las instrucciones del Cliente. 3.2. La Base de datos se genera de forma dinámica a partir de los filtros seleccionados por el Cliente. KONTABASE no garantiza un número específico de contactos antes de formalizar el pedido si el número real de registros que coincide con los criterios de filtrado es menor. 3.3. Los datos proceden de fuentes públicas (como registros mercantiles) y de otras fuentes legítimas. Los principios del tratamiento de datos se detallan en los documentos independientes de Política de privacidad y Protección de datos.
4. Pedidos y formalización del contrato
4.1. El Cliente realiza el pedido a través del Sitio web seleccionando el servicio y los parámetros deseados y confirmando la solicitud. 4.2. El contrato se considerará formalizado una vez que el Cliente haya confirmado y abonado el pedido y KONTABASE lo haya aceptado (por ejemplo, mediante el envío de una confirmación del pedido). 4.3. KONTABASE tiene derecho a rechazar un pedido si existen sospechas de uso indebido del servicio, fines ilícitos o algún problema con el pago.
5. Precios y pago
5.1. Los precios aplicables se muestran en el Sitio Web. Los precios están en euros y no incluyen el IVA. 5.2. El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en el Sitio Web. La prestación del servicio comienza una vez recibido el pago, salvo acuerdo en contrario. 5.3. KONTABASE tiene derecho a modificar los precios. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados.
6. Entrega de la base de datos
6.1. La base de datos se entrega al cliente de forma digital tras recibir el pago, generalmente en cuestión de minutos. 6.2. La base de datos se envía a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido del cliente. El cliente es responsable de facilitar una dirección de correo electrónico correcta.
7. Prestación del servicio de email marketing
7.1. Al contratar el servicio de email marketing, el Cliente proporciona el contenido del mensaje comercial o lo acuerda con KONTABASE. 7.2. El Cliente es responsable de garantizar que el contenido de los mensajes solicitados sea legal, veraz y no vulnere los derechos de terceros. 7.3. KONTABASE envía los mensajes siguiendo las instrucciones del Cliente. Al enviar los mensajes, cumplimos con la legislación aplicable, incluido el requisito de permitir que el destinatario se dé de baja de las comunicaciones comerciales. KONTABASE se reserva el derecho de rechazar el envío de contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan estos Términos. 7.4. KONTABASE no garantiza una tasa específica de respuesta, apertura o ventas, ya que los resultados dependen en gran medida del contenido del mensaje, de la oferta y del público objetivo.
8. Derecho de desistimiento y reembolsos
8.1. Dado que el servicio está dirigido a clientes comerciales (B2B), no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días estipulado para consumidores en virtud de la Ley del Derecho de Obligaciones. 8.2. La Base de Datos es un producto digital. Una vez entregada la Base de Datos, no se puede devolver ni se puede reclamar el importe abonado, puesto que el producto ya ha sido facilitado y las copias no se pueden destruir. 8.3. Si se produce un error material imputable a KONTABASE durante la prestación del servicio (p. ej., un producto incorrecto o un fallo técnico en la entrega), resolveremos la situación de manera razonable, incluyendo el reenvío del producto siempre que sea posible.
9. Obligaciones del cliente y uso permitido de los datos
9.1. El Cliente adquiere un derecho perpetuo, no exclusivo e intransferible para utilizar la Base de Datos en el marco de su propia actividad económica. 9.2. Sin el consentimiento por escrito de KONTABASE, el Cliente no podrá revender, licenciar, publicar ni transferir la Base de Datos a terceros a título gratuito. 9.3. Protección de datos. Al recibir la Base de Datos, el Cliente pasa a ser un responsable del tratamiento independiente de los datos personales recibidos. El Cliente se compromete a: tratar los datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás legislación aplicable; contar con una base jurídica válida para el tratamiento (p. ej., interés legítimo en marketing directo B2B); cumplir con las obligaciones de transparencia hacia los interesados y garantizar el ejercicio de sus derechos, incluido el derecho de oposición al marketing directo; ofrecer una opción sencilla para darse de baja (opt-out) en cada mensaje comercial; no utilizar los datos con fines ilícitos, engañosos o maliciosos. 9.4. KONTABASE no asume ninguna responsabilidad por el uso que el Cliente haga de la Base de Datos tras su recepción. La responsabilidad respecto a su uso lícito recae exclusivamente en el Cliente.
10. Propiedad intelectual
10.1. El Sitio web, su diseño, software, textos y la metodología para compilar la base de datos son propiedad intelectual de KONTABASE o de sus licenciantes. 10.2. La recepción de la Base de datos no otorga al Cliente ningún derecho sobre la propiedad intelectual de KONTABASE más allá del derecho de uso contemplado en la sección 9.
11. Limitación de responsabilidad
11.1. KONTABASE proporciona los servicios «tal cual». Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener los datos actualizados y precisos, no garantizamos que toda la información sea 100 % exacta, completa o esté actualizada en todo momento, ya que las fuentes originales pueden cambiar. 11.2. KONTABASE no se hace responsable de daños indirectos, lucro cesante ni de los resultados comerciales del Cliente. 11.3. La responsabilidad total de KONTABASE por pedido se limita al importe abonado por dicho pedido. 11.4. Estas limitaciones no excluyen la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley (por ejemplo, dolo o negligencia grave).
12. Confidencialidad
Las partes mantendrán la confidencialidad sobre los secretos comerciales y la información reservada de la otra parte que conozcan durante la prestación del servicio, y no los divulgarán a terceros sin el consentimiento de la otra parte, salvo que dicha divulgación sea exigida por ley.
13. Rescisión
13.1. KONTABASE tiene derecho a suspender o rescindir la prestación del servicio si el Cliente incumple de forma sustancial las Condiciones, incluido el uso ilícito de los datos. 13.2. La rescisión no afecta a los derechos y obligaciones ya contraídos.
14. Modificaciones de los Términos
14.1. KONTABASE tiene derecho a modificar los Términos de forma unilateral. La versión vigente está publicada en el Sitio web. 14.2. Los pedidos ya confirmados se rigen por los Términos vigentes en el momento en que se realizó el pedido.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
15.1. La legislación española se aplica a los Términos y a los servicios. 15.2. Los conflictos se resolverán mediante negociación. Si no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid de conformidad con la legislación de España.
16. Contacto
Para cualquier duda o consulta, ponte en contacto con: Kliima Eksperdid24 S.L. Correo electrónico: info@kontabase.com. Dirección: Pirni 12, Tallinn.