Conditions d'utilisation
Last updated: 13.08.2026
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site web de KONTABASE et des services qui y sont proposés.
1. Dispositions générales
1.1. Les présentes conditions d'utilisation (les Conditions) régissent l'utilisation du site internet de KONTABASE www.kontabase.com (le Site) ainsi que les services proposés par son intermédiaire. 1.2. Le propriétaire et exploitant du Site et des services est KLIIMA EKSPERDID24 OÜ, numéro d'immatriculation 17494012, adresse Pirni 12 Tallinn, e-mail info@kontabase.com (KONTABASE, nous). 1.3. En commandant des services ou en utilisant le Site, le client (le Client) confirme avoir pris connaissance des Conditions, les accepter et s'engager à les respecter. 1.4. Les services de KONTABASE sont exclusivement destinés aux entreprises et aux professionnels (B2B). En passant commande, le Client confirme qu'il agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.
2. Définitions
Base de données – ensemble de coordonnées d'entreprises compilé par KONTABASE et fourni au Client, sélectionné par le Client sur la base de filtres (ex. pays, secteur d'activité, région, date d'immatriculation). Service d'email marketing – service par lequel KONTABASE envoie des messages marketing à des contacts sélectionnés, à la demande et pour le compte du Client. Services – la vente de la Base de données et le service d'email marketing pris ensemble.
3. Description des services
3.1. KONTABASE propose deux services principaux : a) La vente en libre-service de la Base de données. Le Client sélectionne les filtres souhaités sur le Site Internet, règle la commande et reçoit la Base de données sous format numérique (par ex. par e-mail ou via un lien de téléchargement). b) Le service d'e-mailing marketing. Le Client commande et règle le service, et KONTABASE prépare et envoie les messages marketing aux contacts sélectionnés, conformément aux instructions du Client. 3.2. La Base de données est générée de manière dynamique en fonction des filtres choisis par le Client. KONTABASE ne garantit pas un nombre précis de contacts avant la validation de la commande si le nombre d'enregistrements correspondant réellement aux critères de filtrage s'avère inférieur. 3.3. Les données proviennent de sources publiques (par ex. les registres du commerce) et d'autres sources licites. Les principes régissant le traitement des données sont détaillés dans les documents distincts relatifs à la Politique de confidentialité et à la Protection des données.
4. Commande et conclusion du contrat
4.1. Le Client passe commande sur le Site Internet en sélectionnant le service ainsi que les critères souhaités, puis en confirmant sa commande. 4.2. Le contrat est réputé conclu dès lors que le Client a confirmé et réglé la commande, et que KONTABASE a accepté cette dernière (par exemple, en envoyant une confirmation de commande). 4.3. KONTABASE se réserve le droit de refuser une commande en cas de soupçon d'utilisation abusive du service, d'une finalité illicite ou d'un incident de paiement.
5. Tarifs et paiement
5.1. Les prix applicables sont indiqués sur le Site web. Les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA. 5.2. Le règlement s'effectue via les modes de paiement proposés sur le Site web. La prestation de service débute après réception du paiement, sauf accord contraire. 5.3. KONTABASE se réserve le droit de modifier ses tarifs. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées et payées.
6. Livraison de la base de données
6.1. La Base de données est livrée au Client par voie électronique après réception du paiement, généralement en quelques minutes. 6.2. La Base de données est envoyée à l'adresse e-mail indiquée dans la commande du Client. Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail fournie.
7. Fourniture du service d'email marketing
7.1. Lors de la commande du service d'email marketing, le Client fournit le contenu du message marketing ou le valide en accord avec KONTABASE. 7.2. Le Client est tenu de s'assurer que le contenu des messages commandés est licite, véridique et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. 7.3. KONTABASE procède à l'envoi des messages conformément aux instructions du Client. Lors de l'envoi, nous nous conformons à la législation applicable, y compris à l'obligation de permettre au destinataire de se désinscrire des communications marketing. KONTABASE se réserve le droit de refuser l'envoi de tout contenu illicite, trompeur ou contraire aux présentes Conditions. 7.4. KONTABASE ne garantit aucun taux d'ouverture, de réponse ou de conversion spécifique, les résultats dépendant largement du contenu du message, de l'offre et de l'audience ciblée.
8. Droit de rétractation et remboursements
8.1. Le service étant destiné aux clients professionnels (B2B), le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les consommateurs en vertu de la loi sur le droit des obligations ne s'applique pas. 8.2. La base de données est un produit numérique. Dès lors qu'elle a été livrée, elle ne peut faire l'objet d'aucun retour ni remboursement, le produit ayant déjà été transmis et les copies ne pouvant être détruites. 8.3. En cas d'erreur substantielle imputable à KONTABASE lors de la prestation de service (par ex. produit non conforme, défaillance technique de livraison), nous nous engageons à résoudre la situation de manière équitable, notamment en procédant à une nouvelle livraison du produit dans la mesure du possible.
9. Obligations du Client et utilisation autorisée des données
9.1. Le Client bénéficie d'un droit perpétuel, non exclusif et non transférable d'utiliser la Base de données dans le cadre de sa propre activité économique. 9.2. Sans l'accord écrit préalable de KONTABASE, le Client ne peut pas revendre, concéder sous licence, publier ou céder la Base de données à des tiers à titre gratuit. 9.3. Protection des données. Dès la réception de la Base de données, le Client devient responsable de traitement indépendant pour les données à caractère personnel reçues. Le Client s'engage à : traiter les données conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR) et aux autres lois applicables ; disposer d'une base juridique pour le traitement (ex. l'intérêt légitime pour la prospection directe B2B) ; respecter les obligations de transparence envers les personnes concernées et garantir l'exercice de leurs droits, notamment le droit d'opposition au marketing direct ; intégrer une option de désinscription simple dans chaque message de prospection ; ne pas utiliser les données à des fins illégales, trompeuses ou malveillantes. 9.4. KONTABASE décline toute responsabilité quant à l'usage que fait le Client de la Base de données après sa réception. La responsabilité d'une utilisation licite incombe exclusivement au Client.
10. Propriété intellectuelle
10.1. Le Site web, son design, ses logiciels, ses textes et la méthodologie de compilation de la base de données sont la propriété intellectuelle de KONTABASE ou de ses concédants de licence. 10.2. La réception de la Base de données ne confère au Client aucun droit sur la propriété intellectuelle de KONTABASE au-delà du droit d'utilisation mentionné à la section 9.
11. Limitation de responsabilité
11.1. KONTABASE fournit les services « en l'état ». Bien que nous mettions en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir les données à jour et exactes, nous ne garantissons pas que l'ensemble des données soit exhaustif, exact à 100 % ou constamment à jour, dans la mesure où les sources d'origine peuvent évoluer. 11.2. KONTABASE décline toute responsabilité quant aux dommages indirects, aux pertes de chiffre d'affaires ou aux résultats commerciaux du Client. 11.3. La responsabilité totale de KONTABASE par commande est strictement limitée au montant réglé au titre de cette commande. 11.4. Ces limitations n'excluent pas les responsabilités qui ne peuvent être écartées de par la loi (ex. faute intentionnelle ou négligence grave).
12. Confidentialité
Les parties s'engagent à préserver le secret des affaires ainsi que la confidentialité des informations de l'autre partie portées à leur connaissance dans le cadre de la fourniture du service, et à ne pas les divulguer à des tiers sans son accord, sauf si la loi l'exige.
13. Résiliation
13.1. KONTABASE a le droit de suspendre ou de résilier la fourniture du service si le Client enfreint de manière substantielle les Conditions, y compris en cas d'utilisation illicite des données. 13.2. La résiliation n'affecte pas les droits et obligations déjà nés.
14. Modifications des Conditions
14.1. KONTABASE se réserve le droit de modifier unilatéralement les Conditions. La version en vigueur est publiée sur le Site Internet. 14.2. Les commandes déjà confirmées sont régies par les Conditions en vigueur au moment de la passation de la commande.
15. Droit applicable et règlement des litiges
15.1. Le droit français s'applique aux présentes Conditions et aux services. 15.2. Les litiges sont résolus par voie de négociation. À défaut d'accord amiable, le litige sera tranché par les tribunaux français compétents, conformément au droit de la République française.
16. Contact
Pour toute question, contactez : Kliima Eksperdid24 SAS. E-mail : info@kontabase.com. Adresse : Pirni 12, Tallinn.