Uvjeti pružanja usluge
Last updated: 13.08.2026
Ovi uvjeti korištenja uređuju korištenje web stranice KONTABASE i usluga koje se putem nje nude.
1. Opće odredbe
1.1. Ovi uvjeti korištenja (Uvjeti) uređuju korištenje web stranice KONTABASE www.kontabase.com (Web stranica) i usluga koje se nude putem nje. 1.2. Vlasnik i operater Web stranice i usluga je KLIIMA EKSPERDID24 d.o.o., registarski broj 17494012, adresa Pirni 12 Tallinn, e-pošta info@kontabase.com (KONTABASE, mi). 1.3. Naručivanjem usluga ili korištenjem Web stranice kupac (Klijent) potvrđuje da je pročitao i prihvatio Uvjete te se obvezuje pridržavati ih se. 1.4. Usluge KONTABASE namijenjene su tvrtkama i poslovnim korisnicima (B2B). Naručivanjem usluga Klijent potvrđuje da djeluje u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti.
2. Definicije
Baza podataka – skup kontaktnih podataka o tvrtkama koje je prikupio KONTABASE i isporučio Klijentu, a koje Klijent odabire na temelju filtara (npr. država, djelatnost, regija, datum registracije). Usluga email marketinga – usluga u kojoj KONTABASE šalje marketinške poruke odabranim kontaktima po narudžbi Klijenta i u ime Klijenta. Usluge – prodaja Baze podataka i usluga email marketinga zajedno.
3. Opis usluga
3.1. KONTABASE nudi dvije glavne usluge: a) Samoposlužna prodaja Baze podataka. Klijent odabire željene filtre na Web stranici, plaća narudžbu i prima Bazu podataka u digitalnom obliku (npr. putem e-pošte ili poveznice za preuzimanje). b) Usluga e-mail marketinga. Klijent naručuje i plaća uslugu, a KONTABASE priprema i šalje marketinške poruke odabranim kontaktima u skladu s uputama Klijenta. 3.2. Baza podataka sastavlja se dinamički na temelju filtara koje je odabrao Klijent. KONTABASE ne jamči točan broj kontakata prije podnošenja narudžbe ako uvjetima filtriranja u stvarnosti odgovara manji broj zapisa. 3.3. Podaci potječu iz javnih izvora (npr. poslovnih registara) i drugih zakonitih izvora. Načela obrade podataka opisana su u zasebnim dokumentima Pravila privatnosti i Zaštite podataka.
4. Naručivanje i sklapanje ugovora
4.1. Klijent predaje narudžbu putem web-stranice odabirom usluge i željenih parametara te potvrdom narudžbe. 4.2. Ugovor se smatra sklopljenim kada Klijent potvrdi i plati narudžbu, a KONTABASE prihvati narudžbu (npr. slanjem potvrde narudžbe). 4.3. KONTABASE ima pravo odbiti narudžbu ako postoji sumnja na zlouporabu usluge, nezakonitu svrhu ili problem s plaćanjem.
5. Cijene i plaćanje
5.1. Važeće cijene prikazane su na web-stranici. Cijene su izražene u eurima i ne uključuju PDV. 5.2. Plaćanje se vrši putem načina plaćanja ponuđenih na web-stranici. Pružanje usluge započinje nakon primitka uplate, osim ako nije drugačije dogovoreno. 5.3. KONTABASE zadržava pravo izmjene cijena. Izmjene ne utječu na već potvrđene i plaćene narudžbe.
6. Isporuka baze podataka
6.1. Baza podataka isporučuje se Klijentu u digitalnom obliku nakon primitka uplate, obično u roku od nekoliko minuta. 6.2. Baza podataka šalje se na adresu e-pošte navedenu u narudžbi Klijenta. Klijent je odgovoran za navođenje točne adrese e-pošte.
7. Pružanje usluge email marketinga
7.1. Prilikom narudžbe usluge email marketinga, Klijent osigurava sadržaj marketinške poruke ili ga dogovara s KONTABASE. 7.2. Klijent je odgovoran osigurati da je sadržaj naručenih poruka zakonit, istinit i da ne krši prava trećih strana. 7.3. KONTABASE šalje poruke na temelju uputa Klijenta. Prilikom slanja poruka poštujemo važeće zakone, uključujući obvezu omogućavanja primatelju da se odjavi s primanja marketinških obavijesti. KONTABASE ima pravo odbiti slanje sadržaja koji je protupravan, obmanjujući ili u suprotnosti s ovim Uvjetima. 7.4. KONTABASE ne jamči određenu stopu odgovora, otvaranja ili prodaje, jer rezultat uvelike ovisi o sadržaju poruke, ponudi i ciljanoj publici.
8. Pravo na odustanak i povrat novca
8.1. S obzirom na to da je usluga namijenjena poslovnim korisnicima (B2B), pravo na odustanak u roku od 14 dana predviđeno za potrošače prema Zakonu o obveznim odnosima ne primjenjuje se. 8.2. Baza podataka je digitalni proizvod. Nakon što je Baza podataka isporučena, ne može se vratiti niti se može tražiti povrat naknade, jer je proizvod već predan, a kopije se ne mogu uništiti. 8.3. Ako dođe do materijalne pogreške na strani tvrtke KONTABASE pri pružanju usluge (npr. pogrešan proizvod, tehnički kvar pri isporuci), situaciju ćemo riješiti na razuman način, uključujući ponovnu isporuku proizvoda gdje je to moguće.
9. Obveze Klijenta i dopušteno korištenje podataka
9.1. Klijent dobiva trajno, neisključivo i neprenosivo pravo na korištenje Baze podataka u sklopu vlastite gospodarske djelatnosti. 9.2. Bez pisanog pristanka tvrtke KONTABASE, Klijent ne smije preprodavati, licencirati, objavljivati niti besplatno ustupati Bazu podataka trećim stranama. 9.3. Zaštita podataka. Primitkom Baze podataka, Klijent postaje samostalni voditelj obrade zaprimljenih osobnih podataka. Klijent se obvezuje: obrađivati podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima; imati pravnu osnovu za obradu (npr. legitimni interes za B2B izravni marketing); ispunjavati obveze transparentnosti prema ispitanicima i osigurati ostvarivanje njihovih prava, uključujući pravo na prigovor na izravni marketing; osigurati jednostavnu mogućnost odjave (opt-out) u svakoj marketinškoj poruci; ne koristiti podatke u nezakonite, obmanjujuće ili zlonamjerne svrhe. 9.4. KONTABASE ne odgovara za način na koji Klijent koristi Bazu podataka nakon njezina primitka. Odgovornost za zakonito korištenje snosi Klijent.
10. Intelektualno vlasništvo
10.1. Web-stranica, njezin dizajn, softver, tekstovi i metodologija sastavljanja baze podataka intelektualno su vlasništvo tvrtke KONTABASE ili njezinih davatelja licenci. 10.2. Primitak Baze podataka Klijentu ne daje nikakva prava na intelektualno vlasništvo tvrtke KONTABASE osim prava na korištenje navedenog u odjeljku 9.
11. Ograničenje odgovornosti
11.1. KONTABASE pruža usluge po načelu „kakvo jest” („as is”). Iako ulažemo razumne napore kako bi podaci bili ažurni i točni, ne jamčimo da su svi podaci u svakom trenutku 100% točni, potpuni ili ažurni, jer se izvorni izvori mogu promijeniti. 11.2. KONTABASE ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljeni prihod ili poslovne rezultate Klijenta. 11.3. Ukupna odgovornost tvrtke KONTABASE po narudžbi ograničena je na iznos plaćen za tu narudžbu. 11.4. Ova ograničenja ne isključuju odgovornost koja se ne može isključiti zakonom (npr. namjera ili krajnja nepažnja).
12. Povjerljivost
Ugovorne strane čuvat će međusobne poslovne tajne i povjerljive informacije saznate tijekom pružanja usluge te ih neće otkrivati trećim stranama bez suglasnosti druge strane, osim u slučajevima kada je to propisano zakonom.
13. Raskid ugovora
13.1. KONTABASE ima pravo obustaviti ili prekinuti pružanje usluge ako Klijent bitno prekrši Uvjete, uključujući nezakonito korištenje podataka. 13.2. Raskid ne utječe na već nastala prava i obveze.
14. Izmjene Uvjeta
14.1. KONTABASE ima pravo jednostrano izmijeniti Uvjete. Važeća verzija objavljena je na Web stranici. 14.2. Na već potvrđene narudžbe primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku predaje narudžbe.
15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
15.1. Na ove Uvjete i usluge primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. 15.2. Sporovi se rješavaju pregovorima. Ako se ne postigne dogovor, spor će riješiti nadležni sud u Zagrebu u skladu s pravom Republike Hrvatske.
16. Kontakt
Za pitanja kontaktirajte: Kliima Eksperdid24 d.o.o. E-pošta: info@kontabase.com. Adresa: Pirni 12, Tallinn.