Termos de serviço
Last updated: 13.08.2026
Estes termos de utilização regulam o uso do website da KONTABASE e dos serviços disponibilizados através do mesmo.
1. Disposições gerais
1.1. Os presentes termos de utilização (os Termos) regulam a utilização do website da KONTABASE www.kontabase.com (o Website) e os serviços disponibilizados através do mesmo. 1.2. O proprietário e operador do Website e dos serviços é a KLIIMA EKSPERDID24 OÜ, número de registo 17494012, com morada em Pirni 12 Tallinn, e-mail info@kontabase.com (KONTABASE, nós). 1.3. Ao encomendar serviços ou utilizar o Website, o cliente (o Cliente) confirma que leu e aceitou os Termos, comprometendo-se a cumpri-los. 1.4. Os serviços da KONTABASE destinam-se a empresas e clientes empresariais (B2B). Ao encomendar serviços, o Cliente confirma que atua no âmbito da sua atividade económica ou profissional.
2. Definições
Base de dados – conjunto de dados de contacto de empresas compilado pela KONTABASE e entregue ao Cliente, selecionado pelo Cliente com base em filtros (ex.: país, setor de atividade, região, data de registo). Serviço de e-mail marketing – serviço no qual a KONTABASE envia mensagens de marketing para contactos selecionados, a pedido e em nome do Cliente. Serviços – a venda da Base de dados e o serviço de e-mail marketing em conjunto.
3. Descrição dos serviços
3.1. A KONTABASE oferece dois serviços principais: a) Venda da Base de Dados em regime de autosserviço. O Cliente seleciona os filtros pretendidos no Website, efetua o pagamento da encomenda e recebe a Base de Dados em formato digital (por exemplo, por e-mail ou através de um link para download). b) Serviço de email marketing. O Cliente encomenda e paga o serviço, e a KONTABASE prepara e envia mensagens de marketing para os contactos selecionados, de acordo com as instruções do Cliente. 3.2. A Base de Dados é compilada dinamicamente com base nos filtros selecionados pelo Cliente. A KONTABASE não garante um número específico de contactos antes da realização da encomenda caso existam, na realidade, menos registos que correspondam aos critérios de filtragem. 3.3. Os dados são provenientes de fontes públicas (por exemplo, registos comerciais) e de outras fontes legítimas. Os princípios de tratamento de dados encontram-se descritos nos documentos autónomos de Política de Privacidade e Proteção de Dados.
4. Realização de pedidos e celebração do contrato
4.1. O Cliente efetua a encomenda através do Website, selecionando o serviço e os parâmetros pretendidos e confirmando a encomenda. 4.2. O contrato considera-se celebrado assim que o Cliente confirmar e pagar a encomenda e a KONTABASE aceitar o pedido (por exemplo, através do envio de uma confirmação de encomenda). 4.3. A KONTABASE reserva-se o direito de recusar uma encomenda caso haja suspeita de utilização indevida do serviço, de uma finalidade ilícita ou de problemas com o pagamento.
5. Preços e pagamento
5.1. Os preços aplicáveis são apresentados no Website. Os preços estão em euros e não incluem IVA. 5.2. O pagamento é efetuado através dos métodos de pagamento disponibilizados no Website. A prestação do serviço inicia-se após a receção do pagamento, salvo acordo em contrário. 5.3. A KONTABASE reserva-se o direito de alterar os preços. As alterações não afetam encomendas já confirmadas e pagas.
6. Entrega da Base de Dados
6.1. A Base de Dados é entregue ao Cliente por via digital após a receção do pagamento, geralmente em poucos minutos. 6.2. A Base de Dados é enviada para o endereço de e-mail fornecido na encomenda do Cliente. O Cliente é responsável por fornecer o endereço de e-mail correto.
7. Prestação do serviço de email marketing
7.1. Ao contratar o serviço de email marketing, o Cliente fornece o conteúdo da mensagem de marketing ou define-o em conjunto com a KONTABASE. 7.2. O Cliente é responsável por garantir que o conteúdo das mensagens solicitadas seja lícito, verídico e não infrinja os direitos de terceiros. 7.3. A KONTABASE envia as mensagens com base nas instruções do Cliente. Durante o envio das mensagens, cumprimos a legislação aplicável, incluindo a exigência de permitir que o destinatário cancele o recebimento de comunicações de marketing. A KONTABASE reserva-se o direito de recusar o envio de conteúdos ilícitos, enganosos ou que violem estes Termos. 7.4. A KONTABASE não garante uma taxa específica de resposta, abertura ou conversão de vendas, uma vez que o resultado depende substancialmente do conteúdo da mensagem, da oferta e do público-alvo.
8. Direito de rescisão e reembolsos
8.1. Uma vez que o serviço se destina a clientes empresariais (B2B), não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias previsto para os consumidores ao abrigo da Lei das Obrigações. 8.2. A Base de Dados é um produto digital. Uma vez entregue a Base de Dados, esta não pode ser devolvida e o valor pago não pode ser reclamado, dado que o produto já foi disponibilizado e as cópias não podem ser destruídas. 8.3. Se ocorrer um erro substancial por parte da KONTABASE na prestação do serviço (ex.: produto incorreto, falha técnica no envio), resolveremos a situação de forma razoável, incluindo através do reenvio do produto, sempre que viável.
9. Obrigações do Cliente e utilização autorizada dos dados
9.1. O Cliente obtém um direito perpétuo, não exclusivo e intransferível de utilizar a Base de Dados na sua própria atividade económica. 9.2. Sem o consentimento prévio por escrito da KONTABASE, o Cliente não poderá revender, licenciar, publicar ou transferir a Base de Dados para terceiros a título gratuito. 9.3. Proteção de dados. Ao receber a Base de Dados, o Cliente torna-se um responsável pelo tratamento independente dos dados pessoais recebidos. O Cliente compromete-se a: tratar os dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e demais legislação aplicável; dispor de fundamento jurídico para o tratamento (por exemplo, interesse legítimo em marketing direto B2B); cumprir as obrigações de transparência perante os titulares dos dados e assegurar os seus direitos, incluindo o direito de oposição ao marketing direto; disponibilizar uma opção simples de anulação de subscrição (opt-out) em todas as mensagens de marketing; não utilizar os dados para fins ilícitos, enganosos ou maliciosos. 9.4. A KONTABASE não se responsabiliza pela forma como o Cliente utiliza a Base de Dados após a sua receção. A responsabilidade pela utilização legítima recai exclusivamente sobre o Cliente.
10. Propriedade intelectual
10.1. O Website, o seu design, software, textos e a metodologia de compilação da base de dados são propriedade intelectual da KONTABASE ou dos seus licenciantes. 10.2. A receção da Base de Dados não confere ao Cliente quaisquer direitos sobre a propriedade intelectual da KONTABASE além do direito de utilização referido na secção 9.
11. Limitação de responsabilidade
11.1. A KONTABASE disponibiliza os serviços "no estado em que se encontram" ("as is"). Embora envidemos esforços razoáveis para manter os dados atualizados e precisos, não garantimos que todos os dados estejam 100% exatos, completos ou atualizados a todo o momento, uma vez que as fontes originais podem sofrer alterações. 11.2. A KONTABASE não se responsabiliza por danos indiretos, perda de receitas ou pelos resultados comerciais do Cliente. 11.3. A responsabilidade total da KONTABASE por encomenda limita-se ao valor pago por essa mesma encomenda. 11.4. Estas limitações não excluem qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída (por exemplo, em caso de dolo ou negligência grosseira).
12. Confidencialidade
As partes comprometem-se a salvaguardar o sigilo comercial e as informações confidenciais mútuas que se tornem do seu conhecimento no âmbito da prestação do serviço, não as divulgando a terceiros sem o consentimento da outra parte, salvo quando a referida divulgação for exigida por lei.
13. Rescisão
13.1. A KONTABASE tem o direito de suspender ou rescindir a prestação do serviço se o Cliente violar substancialmente os Termos, incluindo o uso ilícito dos dados. 13.2. A rescisão não afeta os direitos e obrigações já constituídos.
14. Alterações aos Termos
14.1. A KONTABASE tem o direito de alterar os Termos unilateralmente. A versão atual encontra-se publicada no Website. 14.2. As encomendas já confirmadas são regidas pelos Termos em vigor no momento da realização da encomenda.
15. Lei aplicável e resolução de litígios
15.1. Aplica-se a lei portuguesa aos Termos e aos serviços. 15.2. Os litígios são resolvidos por via negocial. Caso não seja alcançado um acordo, o litígio será dirimido no Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa, ao abrigo da lei da República Portuguesa.
16. Contacto
Para questões, entre em contacto com: Kliima Eksperdid24 Lda. E-mail: info@kontabase.com. Morada: Pirni 12, Tallinn.