Question 1

Что именно входит в пакет?

Accepted Answer

Стратегия кампании, копирайтинг писем, дизайн шаблона с вашим брендингом, работа со списком контактов и его очистка, настройка доставляемости, рассылка, A/B-тестирование (Growth и Pro) и отчёт об эффективности. Вы утверждаете план и тексты до начала рассылки.

Question 2

Нужна ли мне собственная база контактов?

Accepted Answer

Нет. Вы можете использовать свою базу, либо мы подберём соответствующую требованиям B2B-аудиторию для вашего целевого рынка. Укажите в брифе нужный вариант, и мы настроим процесс соответственно.

Question 3

Соответствуют ли кампании требованиям GDPR?

Accepted Answer

Да. Мы работаем только с B2B, документируем правовое основание для каждой кампании, чётко идентифицируем отправителя, включаем в каждое письмо рабочую ссылку для отписки и мгновенно обрабатываем отказы. Мы никогда не используем данные потребителей.

Question 4

Как вы учитываете требования польского закона PKE о согласии?

Accepted Answer

В B2B-коммуникации в Эстонии мы опираемся на Закон об электронных коммуникациях и законный интерес по GDPR: предложение должно быть релевантно бизнесу получателя, отправитель — четко идентифицирован, а в каждом письме должна быть рабочая ссылка отказа. Основание документируется по каждой кампании, отказы вносятся в постоянный стоп-лист.

Question 5

Сколько времени пройдёт до запуска моей кампании?

Accepted Answer

Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня после оплаты. Кампании Starter обычно запускаются в течение пяти рабочих дней после утверждения брифа; программы Growth и Pro стартуют в течение семи-десяти рабочих дней.

Question 6

Какова ваша политика возврата средств?

Accepted Answer

Вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств в любое время до начала производственных работ по кампании. После того как стратегия и тексты переданы, оплата покрывает уже выполненную работу и возврату не подлежит — но мы продолжим дорабатывать кампанию до готовности к отправке.

Question 7

Какие рынки и языки вы охватываете?

Accepted Answer

Эстония. Мы сосредоточены на одном рынке и знаем его хорошо — текст на эстонском, при необходимости на русском и английском.