Uslovi korišćenja
Last updated: 13.08.2026
Ovi uslovi korišćenja uređuju korišćenje KONTABASE veb-sajta i usluga koje se nude putem njega.
1. Opšte odredbe
1.1. Ovi uslovi korišćenja (Uslovi) uređuju korišćenje KONTABASE veb-sajta www.kontabase.com (Veb-sajt) i usluga koje se nude putem njega. 1.2. Vlasnik i operater Veb-sajta i usluga je KLIIMA EKSPERDID24 OÜ, matični broj 17494012, adresa Pirni 12 Tallinn, imejl info@kontabase.com (KONTABASE, mi). 1.3. Naručivanjem usluga ili korišćenjem Veb-sajta, korisnik (Klijent) potvrđuje da je pročitao i prihvatio Uslove i obavezuje se da će ih se pridržavati. 1.4. KONTABASE usluge su namenjene preduzećima i poslovnim klijentima (B2B). Naručivanjem usluga, Klijent potvrđuje da deluje u okviru svoje ekonomske ili profesionalne delatnosti.
2. Definicije
Baza podataka – skup kontakt podataka kompanija koji priprema KONTABASE i isporučuje Klijentu, a koje Klijent bira na osnovu filtera (npr. država, delatnost, region, datum registracije). Usluga email marketinga – usluga u okviru koje KONTABASE šalje marketinške poruke odabranim kontaktima po nalogu i u ime Klijenta. Usluge – prodaja Baze podataka i usluga email marketinga zajedno.
3. Opis usluga
3.1. KONTABASE nudi dve glavne usluge: a) Samouslužna prodaja Baze podataka. Klijent bira željene filtere na Veb-sajtu, plaća porudžbinu i dobija Bazu podataka u digitalnom formatu (npr. putem email-a ili linka za preuzimanje). b) Usluga email marketinga. Klijent naručuje i plaća uslugu, a KONTABASE priprema i šalje marketinške poruke odabranim kontaktima u skladu sa uputstvima Klijenta. 3.2. Baza podataka se formira dinamički na osnovu filtera koje je Klijent odabrao. KONTABASE ne garantuje tačan broj kontakata pre kreiranja porudžbine ukoliko uslovima filtera zapravo odgovara manji broj zapisa. 3.3. Podaci potiču iz javnih izvora (npr. privrednih registara) i drugih zakonitih izvora. Principi obrade podataka opisani su u zasebnim dokumentima Politika privatnosti i Zaštita podataka.
4. Poručivanje i zaključivanje ugovora
4.1. Klijent vrši poručivanje putem Veb-sajta odabirom usluge i željenih parametara i potvrđivanjem porudžbine. 4.2. Ugovor se smatra zaključenim nakon što Klijent potvrdi i plati porudžbinu, a KONTABASE prihvati porudžbinu (npr. slanjem potvrde porudžbine). 4.3. KONTABASE ima pravo da odbije porudžbinu ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu usluge, nezakonitu svrhu ili problem sa plaćanjem.
5. Cene i plaćanje
5.1. Važeće cene su prikazane na Veb-sajtu. Cene su izražene u evrima i ne uključuju PDV. 5.2. Plaćanje se vrši putem načina plaćanja ponuđenih na Veb-sajtu. Pružanje usluge počinje nakon što uplata bude primljena, osim ako nije drugačije dogovoreno. 5.3. KONTABASE ima pravo da promeni cene. Izmene ne utiču na porudžbine koje su već potvrđene i plaćene.
6. Isporuka baze podataka
6.1. Baza podataka se Klijentu isporučuje digitalnim putem nakon evidentirane uplate, uglavnom u roku od nekoliko minuta. 6.2. Baza podataka se šalje na imejl-adresu navedenu u porudžbini Klijenta. Klijent je odgovoran za unos tačne imejl-adrese.
7. Pružanje usluge email marketinga
7.1. Prilikom poručivanja usluge email marketinga, Klijent obezbeđuje sadržaj marketinške poruke ili ga usaglašava sa kompanijom KONTABASE. 7.2. Klijent je odgovoran da obezbedi da sadržaj naručenih poruka bude zakonit, istinit i da ne krši prava trećih lica. 7.3. KONTABASE šalje poruke na osnovu instrukcija Klijenta. Prilikom slanja poruka poštujemo važeće zakone, uključujući obavezu da se primaocu omogući odjava sa marketinških poruka. KONTABASE ima pravo da odbije slanje sadržaja koji je nezakonit, obmanjujući ili u suprotnosti sa ovim Uslovima. 7.4. KONTABASE ne garantuje određenu stopu odgovora, otvaranja ili prodaje, s obzirom na to da rezultat u velikoj meri zavisi od sadržaja poruke, same ponude i ciljne grupe.
8. Pravo na odustanak i povraćaj novca
8.1. Budući da je usluga namenjena poslovnim korisnicima (B2B), 14-dnevno pravo na odustanak predviđeno za potrošače prema Zakonu o obligacionim odnosima se ne primenjuje. 8.2. Baza podataka je digitalni proizvod. Kada se Baza podataka isporuči, ne može se vratiti niti se naknada može potraživati nazad, jer je proizvod već predat, a kopije se ne mogu uništiti. 8.3. Ukoliko dođe do materijalne greške od strane kompanije KONTABASE prilikom pružanja usluge (npr. pogrešan proizvod, tehnički propust pri isporuci), rešićemo situaciju na razuman način, uključujući ponovnu isporuku proizvoda gde god je to moguće.
9. Obaveze Klijenta i dozvoljena upotreba podataka
9.1. Klijent dobija trajno, neisključivo i neprenosivo pravo na korišćenje Baze podataka u okviru sopstvene privredne delatnosti. 9.2. Bez pisane saglasnosti kompanije KONTABASE, Klijent ne sme preprodavati, licencirati, objavljivati niti besplatno prenositi Bazu podataka trećim licima. 9.3. Zaštita podataka. Po prijemu Baze podataka, Klijent postaje nezavisni rukovalac primljenih podataka o ličnosti. Klijent se obavezuje da: obrađuje podatke u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim zakonima; poseduje pravni osnov za obradu (npr. legitimni interes za B2B direktni marketing); ispunjava obaveze transparentnosti prema licima na koja se podaci odnose i obezbedi njihova prava, uključujući pravo na prigovor na direktni marketing; obezbedi jednostavnu mogućnost odjave (opt-out) u svakoj marketinškoj poruci; ne koristi podatke u nezakonite, obmanjujuće ili zlonamerne svrhe. 9.4. KONTABASE ne snosi odgovornost za to kako Klijent koristi Bazu podataka nakon preuzimanja. Odgovornost za zakonitu upotrebu snosi isključivo Klijent.
10. Intelektualna svojina
10.1. Veb-sajt, njegov dizajn, softver, tekstovi i metodologija prikupljanja baze podataka predstavljaju intelektualnu svojinu kompanije KONTABASE ili njenih licencodavaca. 10.2. Preuzimanje Baze podataka Klijentu ne daje nikakva prava na intelektualnu svojinu kompanije KONTABASE osim prava korišćenja navedenog u odeljku 9.
11. Ograničenje odgovornosti
11.1. KONTABASE pruža usluge po principu „u viđenom stanju”. Iako ulažemo razumne napore da podaci budu ažurni i tačni, ne garantujemo da su svi podaci u svakom trenutku 100% tačni, potpuni ili ažurni, budući da se originalni izvori mogu promeniti. 11.2. KONTABASE ne snosi odgovornost za posrednu štetu, izgubljeni prihod ili poslovne rezultate Klijenta. 11.3. Ukupna odgovornost kompanije KONTABASE po porudžbini ograničena je na iznos plaćen za tu porudžbinu. 11.4. Ova ograničenja ne isključuju odgovornost koja se zakonski ne može isključiti (npr. namera ili gruba nepažnja).
12. Poverljivost
Ugovorne strane čuvaju poslovne tajne i poverljive informacije druge strane koje postanu poznate tokom pružanja usluge i neće ih otkrivati trećim licima bez saglasnosti druge strane, osim u slučajevima kada je to zakonom propisano.
13. Raskid
13.1. KONTABASE ima pravo da suspenduje ili prekine pružanje usluge ukoliko Klijent bitno prekrši Uslove, uključujući nezakonito korišćenje podataka. 13.2. Raskid ne utiče na prava i obaveze koje su već nastale.
14. Izmene Uslova
14.1. KONTABASE ima pravo da jednostrano izmeni Uslove. Važeća verzija je objavljena na Veb-sajtu. 14.2. Na već potvrđene porudžbine primenjuju se Uslovi koji su bili na snazi u trenutku slanja porudžbine.
15. Merodavno pravo i rešavanje sporova
15.1. Na ove Uslove i usluge primenjuje se pravo Republike Srbije. 15.2. Sporovi se rešavaju pregovorima. Ukoliko se dogovor ne postigne, spor će rešavati nadležni sud u Beogradu u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije.
16. Kontakt
Za pitanja kontaktirajte: Kliima Eksperdid24 d.o.o. E-pošta: info@kontabase.com. Adresa: Pirni 12, Talin.