Умови надання послуг
Last updated: 13.08.2026
Ці умови використання регулюють користування вебсайтом KONTABASE та послугами, що надаються через нього.
1. Загальні положення
1.1. Ці умови використання (далі — Умови) регулюють користування вебсайтом KONTABASE www.kontabase.com (далі — Вебсайт) та послугами, що пропонуються через нього. 1.2. Власником та оператором Вебсайту і послуг є ТОВ KLIIMA EKSPERDID24, реєстраційний код 17494012, адреса Pirni 12 Tallinn, електронна пошта info@kontabase.com (KONTABASE, ми). 1.3. Замовляючи послуги або використовуючи Вебсайт, клієнт (далі — Клієнт) підтверджує, що він ознайомився з Умовами, приймає їх і зобов'язується їх дотримуватися. 1.4. Послуги KONTABASE призначені для підприємств та корпоративних клієнтів (B2B). Замовляючи послуги, Клієнт підтверджує, що діє в межах своєї господарської або професійної діяльності.
2. Визначення
База даних – набір контактних даних компаній, сформований KONTABASE та наданий Клієнту, відібраний Клієнтом на основі фільтрів (наприклад, країна, галузь, регіон, дата реєстрації). Послуга email-маркетингу – послуга, у межах якої KONTABASE надсилає маркетингові повідомлення обраним контактам на замовлення та від імені Клієнта. Послуги – продаж Бази даних та послуга email-маркетингу разом.
3. Опис послуг
3.1. KONTABASE пропонує дві основні послуги: a) Самостійне придбання Бази даних. Клієнт вибирає потрібні фільтри на Вебсайті, оплачує замовлення та отримує Базу даних у цифровому форматі (наприклад, електронною поштою або у вигляді посилання для завантаження). b) Послуги email-маркетингу. Клієнт замовляє та оплачує послугу, а KONTABASE готує та надсилає маркетингові повідомлення вибраним контактам відповідно до інструкцій Клієнта. 3.2. База даних формується динамічно на основі фільтрів, вибраних Клієнтом. KONTABASE не гарантує конкретну кількість контактів до оформлення замовлення, якщо критеріям фільтрації фактично відповідає менша кількість записів. 3.3. Дані отримані з відкритих джерел (наприклад, бізнес-реєстрів) та інших законних джерел. Принципи обробки даних викладені в окремих документах: Політиці конфіденційності та Захисті даних.
4. Оформлення замовлення та укладення договору
4.1. Клієнт оформляє замовлення через Вебсайт, обираючи послугу та необхідні параметри й підтверджуючи замовлення. 4.2. Договір вважається укладеним, щойно Клієнт підтвердив та оплатив замовлення, а KONTABASE прийняла його (наприклад, надіславши підтвердження замовлення). 4.3. KONTABASE має право відхилити замовлення у разі виникнення підозри щодо зловживання послугою, незаконної мети або виникнення труднощів з оплатою.
5. Ціни та оплата
5.1. Чинні ціни зазначені на Вебсайті. Ціни вказані в євро без урахування ПДВ. 5.2. Оплата здійснюється за допомогою способів оплати, запропонованих на Вебсайті. Надання послуги розпочинається після отримання оплати, якщо інше не узгоджено окремо. 5.3. KONTABASE має право змінювати ціни. Зміни не впливають на вже підтверджені та оплачені замовлення.
6. Надання бази даних
6.1. База даних надається Клієнту в цифровому форматі після надходження оплати, зазвичай протягом кількох хвилин. 6.2. База даних надсилається на адресу електронної пошти, зазначену в замовленні Клієнта. Клієнт несе відповідальність за надання коректної адреси електронної пошти.
7. Надання послуги email-маркетингу
7.1. Замовляючи послугу email-маркетингу, Клієнт надає зміст маркетингового повідомлення або погоджує його з KONTABASE. 7.2. Клієнт несе відповідальність за те, щоб зміст замовлених повідомлень був законним, правдивим і не порушував права третіх осіб. 7.3. KONTABASE надсилає повідомлення на основі інструкцій Клієнта. Під час розсилки повідомлень ми дотримуємося чинного законодавства, зокрема вимоги щодо надання одержувачу можливості відмовитися від маркетингових розсилок. KONTABASE має право відмовитися від надсилання контенту, який є незаконним, вводить в оману або порушує ці Умови. 7.4. KONTABASE не гарантує конкретних показників відкриттів, відповідей чи продажів, оскільки результат суттєво залежить від змісту повідомлення, самої пропозиції та цільової аудиторії.
8. Право на відмову та повернення коштів
8.1. Оскільки послуга призначена для бізнес-клієнтів (B2B), 14-денне право на відмову, передбачене для споживачів відповідно до Закону про зобов'язальне право, не застосовується. 8.2. База даних є цифровим продуктом. Після доставки Бази даних вона не підлягає поверненню, а сплачені кошти не повертаються, оскільки продукт уже передано, і копії неможливо знищити. 8.3. Якщо з боку KONTABASE станеться істотна помилка під час надання послуги (наприклад, доставка неправильного продукту, технічний збій під час передачі даних), ми врегулюємо ситуацію належним чином, зокрема шляхом повторної доставки продукту, де це можливо.
9. Обов'язки Клієнта та дозволене використання даних
9.1. Клієнт отримує безстрокове, невиключне та невідчужуване право використовувати Базу даних у власній господарській діяльності. 9.2. Без письмової згоди KONTABASE Клієнт не має права перепродавати, ліцензувати, публікувати або безоплатно передавати Базу даних третім особам. 9.3. Захист персональних даних. Після отримання Бази даних Клієнт стає незалежним контролером отриманих персональних даних. Клієнт зобов'язується: обробляти дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та іншого застосовного законодавства; мати правові підстави для обробки (наприклад, законний інтерес у сфері прямого B2B-маркетингу); виконувати зобов'язання щодо прозорості перед суб'єктами даних і гарантувати їхні права, включно з правом на заперечення проти прямого маркетингу; надавати можливість легкої відмови (opt-out) у кожному маркетинговому повідомленні; не використовувати дані в незаконних, оманливих або зловмисних цілях. 9.4. KONTABASE не несе відповідальності за те, як Клієнт використовує Базу даних після її отримання. Відповідальність за законність використання покладається на Клієнта.
10. Інтелектуальна власність
10.1. Вебсайт, його дизайн, програмне забезпечення, тексти та методологія формування бази даних є інтелектуальною власністю KONTABASE або її ліцензіарів. 10.2. Отримання Бази даних не надає Клієнту жодних прав на інтелектуальну власність KONTABASE, крім права використання, зазначеного в розділі 9.
11. Обмеження відповідальності
11.1. KONTABASE надає послуги за принципом "як є". Хоча ми докладаємо всіх розумних зусиль для підтримки актуальності та точності даних, ми не гарантуємо, що всі дані є на 100% точними, повними або постійно актуальними, оскільки первинні джерела можуть змінюватися. 11.2. KONTABASE не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду чи бізнес-результати Клієнта. 11.3. Загальна відповідальність KONTABASE за кожним замовленням обмежується сумою, сплаченою за це замовлення. 11.4. Ці обмеження не виключають відповідальності, яка не може бути виключена згідно із законодавством (наприклад, у разі умислу або грубої недбалості).
12. Конфіденційність
Сторони зобов'язуються зберігати комерційну таємницю та конфіденційну інформацію одна одної, що стала відомою під час надання послуг, і не розголошувати її третім особам без згоди іншої сторони, за винятком випадків, коли таке розкриття вимагається законом.
13. Розірвання договору
13.1. KONTABASE має право призупинити або припинити надання послуг у разі істотного порушення Клієнтом Умов, зокрема неправомірного використання даних. 13.2. Припинення дії договору не впливає на права та обов’язки, що вже виникли.
14. Зміни до Умов
14.1. KONTABASE має право змінювати Умови в односторонньому порядку. Чинна версія публікується на Вебсайті. 14.2. Уже підтверджені замовлення регулюються Умовами, що діяли на момент оформлення замовлення.
15. Застосовне право та вирішення спорів
15.1. До цих Умов та послуг застосовується законодавство України. 15.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає вирішенню у суді України відповідно до законодавства України.
16. Контакти
З будь-яких питань звертайтеся: ТОВ «Kliima Eksperdid24». Email: info@kontabase.com. Адреса: вул. Пірні, 12, Таллінн.