Question 1

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία email marketing;

Accepted Answer

Στρατηγική καμπάνιας, κειμενογραφία email (copywriting), σχεδιασμό προτύπων στα χρώματα του brand σας, διαχείριση και καθαρισμό λίστας, ρυθμίσεις παραδοσιμότητας, αποστολή, A/B testing (για τα πλάνα Growth και Pro) και αναφορά απόδοσης. Εγκρίνετε το πλάνο και τα κείμενα πριν σταλεί οτιδήποτε.

Question 2

Χρειάζεται να έχω δική μου λίστα επαφών;

Accepted Answer

Όχι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δική σας λίστα ή μπορούμε να εξασφαλίσουμε ένα B2B κοινό πλήρως εναρμονισμένο με τη νομοθεσία για την αγορά-στόχο σας. Ενημερώστε μας στο brief για το τι ισχύει και προσαρμόζουμε το πλάνο ανάλογα.

Question 3

Είναι το email marketing σας συμβατό με τον GDPR;

Accepted Answer

Ναι. Απευθυνόμαστε αποκλειστικά σε B2B κοινό, τεκμηριώνουμε τη νόμιμη βάση για κάθε καμπάνια, προσδιορίζουμε με σαφήνεια τον αποστολέα, συμπεριλαμβάνουμε λειτουργικό σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email και επεξεργαζόμαστε άμεσα τα αιτήματα εξαίρεσης. Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ δεδομένα ιδιωτών καταναλωτών.

Question 4

Είναι νόμιμη η αποστολή email σε ελληνικές εταιρείες χωρίς προηγούμενη ρητή συγκατάθεση (opt-in);

Accepted Answer

Για την B2B επικοινωνία στην Ελλάδα βασιζόμαστε στη νομική βάση του έννομου συμφέροντος του GDPR σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο ηλεκτρονικών επικοινωνιών: η προσφορά πρέπει να είναι σχετική με την επιχειρηματική δραστηριότητα του παραλήπτη, ο αποστολέας να είναι σαφώς αναγνωρίσιμος και κάθε email να περιλαμβάνει ενεργό σύνδεσμο εξαίρεσης (opt-out). Τεκμηριώνουμε αυτή τη νομική βάση για κάθε καμπάνια και αφαιρούμε οριστικά όσους ζητούν εξαίρεση.

Question 5

Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε καμπάνιες;

Accepted Answer

Στην Ελλάδα. Εστιάζουμε σε μία αγορά και τη γνωρίζουμε άριστα — κείμενα σε φυσικά ελληνικά, καθώς και εκδόσεις στα αγγλικά όταν το κοινό-στόχος σας το απαιτεί.

Question 6

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την έναρξη μιας καμπάνιας;

Accepted Answer

Επικοινωνούμε μαζί σας εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την πληρωμή. Οι καμπάνιες Starter συνήθως ξεκινούν εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την έγκριση του brief, ενώ τα προγράμματα Growth και Pro ξεκινούν εντός επτά έως δέκα εργάσιμων ημερών.

Question 7

Τι είδους αναφορές (reporting) λαμβάνω;

Accepted Answer

Μια αναλυτική αναφορά με παραδόσεις, ανοίγματα, κλικ, απαντήσεις και διαγραφές, συνοδευόμενη από ουσιαστικές προτάσεις για την επόμενη καμπάνια.

Question 8

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων;

Accepted Answer

Μπορείτε να ακυρώσετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή προτού ξεκινήσουν οι εργασίες παραγωγής της καμπάνιας σας. Από τη στιγμή που παραδοθούν η στρατηγική και τα κείμενα, η χρέωση καλύπτει εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί και δεν επιστρέφεται — ωστόσο συνεχίζουμε τις βελτιστοποιήσεις μέχρι η καμπάνια να είναι έτοιμη για αποστολή.