Question 1

¿Qué incluye vuestro servicio de email marketing?

Accepted Answer

Estrategia de campaña, redacción de textos (copywriting), diseño de plantillas adaptadas a tu imagen de marca, gestión y limpieza de bases de datos, configuración de entregabilidad, envíos, tests A/B (planes Growth y Pro) e informes de rendimiento. Tú apruebas la planificación y los textos antes de realizar cualquier envío.

Question 2

¿Necesito disponer de mi propia lista de contactos?

Accepted Answer

No. Puedes aportar tu propia base de datos o nosotros podemos proporcionarte una audiencia B2B que cumpla con la normativa y se ajuste a tu mercado objetivo. Indícanos en el briefing qué opción prefieres y adaptaremos la configuración a tus necesidades.

Question 3

¿Vuestro servicio de email marketing cumple con el GDPR?

Accepted Answer

Sí. Operamos exclusivamente en el ámbito B2B, documentamos la base jurídica legítima de cada campaña, identificamos claramente al remitente, incluimos un enlace operativo de baja en cada correo y gestionamos las solicitudes de exclusión de inmediato. Nunca utilizamos datos de consumidores particulares.

Question 4

¿Es legal enviar correos electrónicos a empresas en España sin consentimiento previo?

Accepted Answer

Para las comunicaciones entre empresas (B2B) en España, nos basamos en el interés legítimo conforme al GDPR y la normativa aplicable de servicios de la sociedad de la información: la propuesta comercial debe ser relevante para la actividad profesional del destinatario, el remitente debe estar claramente identificado y cada correo debe ofrecer un mecanismo de baja sencillo y funcional. Documentamos dicha base jurídica en cada campaña y excluimos permanentemente a quienes soliciten la baja.

Question 5

¿En qué países gestionáis campañas?

Accepted Answer

En España. Nos concentramos en un solo mercado y lo conocemos a la perfección: textos redactados por profesionales nativos en español, además de versiones en inglés cuando tu audiencia así lo requiera.

Question 6

¿Cuánto tiempo se tarda en poner en marcha una campaña?

Accepted Answer

Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de un día laborable tras la confirmación del pago. Las campañas del plan Starter suelen estar activas en un plazo de cinco días laborables tras la aprobación del briefing; los programas Growth y Pro se inician entre siete y diez días laborables.

Question 7

¿Qué tipo de informes recibiré?

Accepted Answer

Un informe detallado con métricas de entregas, aperturas, clics, respuestas y bajas, acompañado de recomendaciones prácticas para optimizar las siguientes campañas.

Question 8

¿Cuál es vuestra política de reembolsos?

Accepted Answer

Puedes cancelar el servicio y recibir un reembolso íntegro en cualquier momento antes de que iniciemos los trabajos de producción de tu campaña. Una vez entregadas la estrategia y las propuestas de copy, el importe cubre el trabajo ya realizado y no es reembolsable; no obstante, seguiremos iterando y haciendo ajustes hasta que la campaña esté lista para su envío.