Question 1

Qu'est-ce qui est inclus dans votre service d'email marketing ?

Accepted Answer

Stratégie de campagne, rédaction des emails (copywriting), conception de templates à votre charte graphique, gestion et nettoyage de listes, configuration de la délivrabilité, envoi, A/B testing (Growth et Pro) et rapport de performance. Vous validez le plan et les textes avant le moindre envoi.

Question 2

Dois-je fournir ma propre liste de contacts ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez utiliser votre propre fichier ou nous pouvons cibler pour vous une audience B2B conforme pour votre marché cible. Précisez-le simplement dans votre brief et nous adapterons la configuration en conséquence.

Question 3

Votre service d'email marketing est-il conforme au GDPR ?

Accepted Answer

Oui. Nous nous adressons exclusivement aux professionnels (B2B), nous documentons la base légale de chaque campagne, nous identifions clairement l'expéditeur, nous incluons un lien de désinscription opérationnel dans chaque email et nous traitons immédiatement les désabonnements. Nous n'utilisons jamais de données de particuliers.

Question 4

Est-il légal d'envoyer des emails à des entreprises françaises sans opt-in préalable ?

Accepted Answer

Pour les échanges B2B en France, nous nous appuyons sur la base de l'intérêt légitime prévue par le GDPR et le cadre réglementaire des communications électroniques : l'offre doit être pertinente pour l'activité professionnelle du destinataire, l'expéditeur doit être clairement identifiable et chaque email doit intégrer un moyen simple de s'opposer aux envois. Nous documentons cette base pour chaque campagne et excluons définitivement les désinscriptions.

Question 5

Dans quels pays diffusez-vous des campagnes ?

Accepted Answer

En France. Nous nous concentrons sur ce marché et le maîtrisons parfaitement — rédaction rédigée en français natif, avec des versions en anglais lorsque votre audience l'exige.

Question 6

Combien de temps faut-il pour lancer une campagne ?

Accepted Answer

Nous vous contactons dans un délai d'un jour ouvré suivant le paiement. Les campagnes Starter sont généralement lancées dans les cinq jours ouvrés suivant la validation du brief ; les programmes Growth et Pro démarrent sous sept à dix jours ouvrés.

Question 7

Quel type de rapport vais-je recevoir ?

Accepted Answer

Un rapport clair détaillant les envois délivrés, ouvertures, clics, réponses et désinscriptions, accompagné de recommandations concrètes pour votre prochaine campagne.

Question 8

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral à tout moment avant le début des travaux de production de votre campagne. Une fois la stratégie et les textes livrés, le montant couvre le travail déjà effectué et n'est pas remboursable — nous poursuivons toutefois les ajustements nécessaires jusqu'à ce que la campagne soit prête pour l'envoi.