Algemene voorwaarden
Last updated: 13.08.2026
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de KONTABASE-website en de via deze website aangeboden diensten.
1. Algemene bepalingen
1.1. Deze gebruiksvoorwaarden (de Voorwaarden) regelen het gebruik van de KONTABASE-website www.kontabase.com (de Website) en de diensten die via deze website worden aangeboden. 1.2. De eigenaar en exploitant van de Website en de diensten is KLIIMA EKSPERDID24 OÜ, registratienummer 17494012, adres Pirni 12 Tallinn, e-mailadres info@kontabase.com (KONTABASE, wij). 1.3. Door diensten te bestellen of de Website te gebruiken, bevestigt de klant (de Klant) dat deze de Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard en zich ertoe verbindt deze na te leven. 1.4. De diensten van KONTABASE zijn bedoeld voor bedrijven en zakelijke klanten (B2B). Door diensten te bestellen, bevestigt de Klant dat deze handelt in het kader van diens bedrijfs- of beroepsactiviteit.
2. Definities
Database – een verzameling bedrijfscontactgegevens samengesteld door KONTABASE en geleverd aan de Klant, geselecteerd door de Klant op basis van filters (bijv. land, branche, regio, registratiedatum). E-mailmarketingdienst – een dienst waarbij KONTABASE in opdracht en namens de Klant marketingberichten verstuurt naar geselecteerde contacten. Diensten – de verkoop van de Database en de e-mailmarketingdienst gezamenlijk.
3. Beschrijving van de diensten
3.1. KONTABASE biedt twee hoofddiensten aan: a) Selfservice verkoop van de Database. De Klant selecteert de gewenste filters op de Website, betaalt de bestelling en ontvangt de Database in digitale vorm (bijv. per e-mail of via een downloadlink). b) E-mailmarketingdienst. De Klant bestelt en betaalt voor de dienst, en KONTABASE stelt marketingberichten op en verzendt deze naar de geselecteerde contacten conform de instructies van de Klant. 3.2. De Database wordt dynamisch samengesteld op basis van de door de Klant geselecteerde filters. KONTABASE garandeert vóór het plaatsen van de bestelling geen specifiek aantal contacten indien er in werkelijkheid minder records aan de filtervoorwaarden voldoen. 3.3. De gegevens zijn afkomstig uit openbare bronnen (bijv. handelsregisters) en andere rechtmatige bronnen. De principes van gegevensverwerking worden beschreven in de afzonderlijke documenten inzake Privacybeleid en Gegevensbescherming.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De Klant plaatst een bestelling via de Website door de dienst en de gewenste parameters te selecteren en de bestelling te bevestigen. 4.2. De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen zodra de Klant de bestelling heeft bevestigd en betaald en KONTABASE de bestelling heeft geaccepteerd (bijvoorbeeld door het verzenden van een orderbevestiging). 4.3. KONTABASE heeft het recht om een bestelling te weigeren bij een vermoeden van misbruik van de dienst, een onrechtmatig doeleinde of een betalingsprobleem.
5. Prijzen en betaling
5.1. De geldende prijzen staan vermeld op de Website. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw. 5.2. Betaling geschiedt via de op de Website aangeboden betaalmethoden. De levering van de dienst start nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen. 5.3. KONTABASE heeft het recht om prijzen te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van invloed op reeds bevestigde en betaalde bestellingen.
6. Levering van de Database
6.1. De Database wordt digitaal aan de Klant geleverd zodra de betaling is ontvangen, doorgaans binnen enkele minuten. 6.2. De Database wordt verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij de bestelling van de Klant. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste e-mailadres.
7. Levering van de e-mailmarketingdienst
7.1. Bij het bestellen van de e-mailmarketingdienst levert de Klant de inhoud van het marketingbericht aan of stemt deze af met KONTABASE. 7.2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat de inhoud van de bestelde berichten rechtmatig en waarheidsgetrouw is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden. 7.3. KONTABASE verzendt de berichten op basis van de instructies van de Klant. Bij het verzenden van berichten houden wij ons aan de toepasselijke wetgeving, inclusief de verplichting om de ontvanger de mogelijkheid te bieden zich af te melden voor marketing. KONTABASE heeft het recht om het verzenden van inhoud te weigeren die onrechtmatig of misleidend is, of in strijd is met deze Voorwaarden. 7.4. KONTABASE garandeert geen specifiek respons-, openings- of verkooppercentage, aangezien het resultaat in grote mate afhangt van de inhoud van het bericht, het aanbod en de doelgroep.
8. Herroepingsrecht en terugbetalingen
8.1. Aangezien de dienst bedoeld is voor zakelijke klanten (B2B), is het herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten op grond van de Wet op het verbintenissenrecht niet van toepassing. 8.2. De Database is een digitaal product. Zodra de Database is geleverd, kan deze niet meer worden geretourneerd en kan het bedrag niet worden teruggevorderd, omdat het product al is overgedragen en kopieën niet kunnen worden vernietigd. 8.3. Indien er bij de dienstverlening sprake is van een wezenlijke fout aan de zijde van KONTABASE (bijv. een verkeerd geleverd product of een technische leveringsfout), lossen wij dit naar redelijkheid op, waar mogelijk door het product opnieuw te leveren.
9. Verplichtingen van de Klant en toegestaan gebruik van de gegevens
9.1. De Klant verkrijgt een eeuwigdurend, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Database te gebruiken binnen de eigen economische activiteiten. 9.2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KONTABASE mag de Klant de Database niet doorverkopen, in licentie geven, publiceren of kosteloos overdragen aan derden. 9.3. Gegevensbescherming. Na ontvangst van de Database wordt de Klant een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de ontvangen persoonsgegevens. De Klant verplicht zich ertoe om: de gegevens te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en overige toepasselijke wetgeving; te beschikken over een geldige rechtsgrond voor verwerking (bijv. gerechtvaardigd belang voor B2B direct marketing); te voldoen aan de transparantieverplichtingen jegens betrokkenen en hun rechten te waarborgen, waaronder het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing; in elk marketingbericht een eenvoudige opt-out te voorzien; de gegevens niet te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of kwaadwillige doeleinden. 9.4. KONTABASE is niet aansprakelijk voor de wijze waarop de Klant de Database na ontvangst gebruikt. De verantwoordelijkheid voor een rechtmatig gebruik ligt te allen tijde bij de Klant.
10. Intellectueel eigendom
10.1. De Website, het ontwerp, de software, teksten en de methodologie voor het samenstellen van de database zijn het intellectuele eigendom van KONTABASE of haar licentiegevers. 10.2. De ontvangst van de Database verleent de Klant geen enkel recht op het intellectuele eigendom van KONTABASE, behalve het in artikel 9 bedoelde gebruiksrecht.
11. Beperking van aansprakelijkheid
11.1. KONTABASE levert de diensten op "as is"-basis. Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om de gegevens actueel en nauwkeurig te houden, garanderen wij niet dat alle gegevens te allen tijde 100% accuraat, volledig of up-to-date zijn, aangezien de oorspronkelijke bronnen kunnen veranderen. 11.2. KONTABASE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde inkomsten of de bedrijfsresultaten van de Klant. 11.3. De totale aansprakelijkheid van KONTABASE per bestelling is beperkt tot het bedrag dat voor die bestelling is betaald. 11.4. Deze beperkingen sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten (bijv. opzet of grove nalatigheid).
12. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen elkaars bedrijfsgeheimen en vertrouwelijke informatie die in het kader van de dienstverlening bekend worden als vertrouwelijk en maken deze niet bekend aan derden zonder toestemming van de andere partij, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.
13. Beëindiging
13.1. KONTABASE heeft het recht om de dienstverlening op te schorten of te beëindigen indien de Klant de Voorwaarden wezenlijk schendt, waaronder het onrechtmatig gebruiken van de gegevens. 13.2. Beëindiging laat reeds ontstane rechten en verplichtingen onverlet.
14. Wijzigingen van de Voorwaarden
14.1. KONTABASE heeft het recht om de Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De actuele versie is gepubliceerd op de Website. 14.2. Reeds bevestigde bestellingen vallen onder de Voorwaarden die van kracht waren op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
15.1. Op de Voorwaarden en de diensten is Nederlands recht van toepassing. 15.2. Geschillen worden in onderling overleg opgelost. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, wordt het geschil beslecht door de bevoegde rechtbank in Nederland volgens het Nederlands recht.
16. Contact
Voor vragen kunt u contact opnemen met: Kliima Eksperdid24 B.V. E-mail: info@kontabase.com. Adres: Pirni 12, Tallinn.