Question 1

Co wchodzi w zakres usługi email marketingu?

Accepted Answer

Strategia kampanii, copywriting wiadomości, projekt szablonu zgodny z identyfikacją wizualną Twojej marki, przygotowanie i weryfikacja bazy kontaktów, konfiguracja dostarczalności, wysyłka, testy A/B (w pakietach Growth i Pro) oraz raport z wynikami. Plan i treść maili akceptujesz przed jakąkolwiek wysyłką.

Question 2

Czy muszę posiadać własną bazę kontaktów?

Accepted Answer

Nie. Możesz dostarczyć własną listę lub możemy pozyskać zweryfikowaną bazę B2B dopasowaną do Twojej grupy docelowej. Określ to w briefie, a dostosujemy cały proces do Twoich potrzeb.

Question 3

Czy Wasz email marketing jest zgodny z GDPR?

Accepted Answer

Tak. Działamy wyłącznie w sektorze B2B, dokumentujemy podstawę prawną dla każdej kampanii, precyzyjnie identyfikujemy nadawcę, dołączamy działający link rezygnacji (opt-out) do każdej wiadomości i natychmiast przetwarzamy zgłoszenia rezygnacji. Nigdy nie wykorzystujemy danych konsumenckich.

Question 4

Czy wysyłanie e-maili do polskich firm bez wcześniejszej zgody (opt-in) jest legalne?

Accepted Answer

W przypadku kontaktów B2B w Polsce opieramy się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w ramach GDPR oraz przepisach Prawa komunikacji elektronicznej: oferta musi być merytorycznie powiązana z działalnością gospodarczą odbiorcy, nadawca musi być jednoznacznie zidentyfikowany, a każda wiadomość musi zawierać działający link rezygnacji. Dokumentujemy tę podstawę prawną przy każdej kampanii i trwale wykluczamy kontakty, które zrezygnowały z subskrypcji.

Question 5

W jakich krajach realizujecie kampanie?

Accepted Answer

W Polsce. Koncentrujemy się na jednym rynku i znamy go od podszewki — tworzymy teksty w naturalnym języku polskim, a także wersje po angielsku i rosyjsku, gdy wymaga tego specyfika Twojej grupy docelowej.

Question 6

Ile czasu trwa uruchomienie kampanii?

Accepted Answer

Kontaktujemy się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Kampanie z pakietu Starter startują zazwyczaj w ciągu pięciu dni roboczych od zatwierdzenia briefu; programy Growth i Pro ruszają w ciągu od siedmiu do dziesięciu dni roboczych.

Question 7

Jaki raport otrzymam po zakończeniu?

Accepted Answer

Przejrzysty raport ze statystykami dostarczalności, otwarć, kliknięć, odpowiedzi i rezygnacji, wraz z konkretnymi rekomendacjami na potrzeby kolejnych kampanii.

Question 8

Jakie są zasady zwrotu środków?

Accepted Answer

Możesz zrezygnować z usługi i otrzymać pełny zwrot środków w dowolnym momencie przed rozpoczęciem prac produkcyjnych nad kampanią. Po dostarczeniu strategii i tekstów opłata pokrywa już wykonaną pracę i nie podlega zwrotowi — będziemy jednak nanosić poprawki aż do momentu, gdy kampania będzie w pełni gotowa do wysyłki.