Question 1

O que está incluído no vosso serviço de email marketing?

Accepted Answer

Estratégia de campanha, copywriting de emails, design de templates com a sua identidade visual, gestão e limpeza de listas, configuração de entregabilidade, envio, testes A/B (Growth e Pro) e relatório de desempenho. Aprova o plano e os textos antes do envio de qualquer mensagem.

Question 2

Preciso de ter a minha própria lista de contactos?

Accepted Answer

Não. Pode utilizar a sua própria lista ou podemos fornecer um público-alvo B2B em total conformidade legal para o seu mercado. Indique-nos no brief qual a sua opção e adaptamos a configuração em conformidade.

Question 3

O vosso serviço de email marketing está em conformidade com o GDPR?

Accepted Answer

Sim. Realizamos envios estritamente B2B, documentamos a base legal para cada campanha, identificamos claramente o remetente, incluímos uma ligação funcional de cancelamento de subscrição em todos os emails e processamos os opt-outs de imediato. Nunca utilizamos dados de consumidores particulares.

Question 4

É legal enviar emails a empresas portuguesas sem opt-in prévio?

Accepted Answer

Para contactos business-to-business em Portugal, baseamo-nos no fundamento de interesse legítimo ao abrigo do GDPR e da Lei das Comunicações Eletrónicas: a proposta deve ser relevante para a atividade do destinatário, o remetente deve estar claramente identificado e cada email deve conter uma opção funcional de cancelamento (opt-out). Documentamos essa base legal para cada campanha e excluímos permanentemente os pedidos de opt-out.

Question 5

Em que países realizam campanhas?

Accepted Answer

Portugal. Focamo-nos num mercado e conhecemo-lo em profundidade — copywriting em português nativo, além de versões em inglês e espanhol sempre que o seu público necessitar.

Question 6

Quanto tempo demora o lançamento de uma campanha?

Accepted Answer

Entramos em contacto no prazo de um dia útil após o pagamento. As campanhas Starter ficam normalmente ativas no prazo de cinco dias úteis após a aprovação do brief; os programas Growth e Pro arrancam num prazo de sete a dez dias úteis.

Question 7

Que tipo de relatórios recebo?

Accepted Answer

Um relatório claro com entregas, aberturas, cliques, respostas e cancelamentos de subscrição, acompanhado de recomendações práticas para a campanha seguinte.

Question 8

Qual é a vossa política de reembolso?

Accepted Answer

Pode cancelar e obter um reembolso total a qualquer momento antes de iniciarmos os trabalhos de produção da sua campanha. Assim que a estratégia e os textos forem entregues, o valor cobrado cobre o trabalho já realizado e não é reembolsável — contudo, continuaremos a afinar os conteúdos até que a campanha esteja pronta para envio.