Question 1

Що входить у вашу послугу email-маркетингу?

Accepted Answer

Стратегія кампанії, копірайтинг листів, дизайн шаблонів у вашому фірмовому стилі, обробка й очищення бази контактів, налаштування доставності, розсилка, A/B-тестування (тарифи Growth та Pro) і звіт про результати. Ви погоджуєте план і тексти до того, як будь-що буде надіслано.

Question 2

Чи потрібна мені власна база контактів?

Accepted Answer

Ні. Ви можете надати власну базу або ми підберемо відповідну правилам B2B-аудиторію для вашого цільового ринку. Вкажіть це в бріфі, і ми адаптуємо налаштування відповідно до ваших потреб.

Question 3

Чи відповідає ваш email-маркетинг вимогам GDPR?

Accepted Answer

Так. Ми працюємо виключно в сегменті B2B, документуємо законні підстави для кожної кампанії, чітко ідентифікуємо відправника, додаємо робоче посилання для відписки в кожен лист і негайно обробляємо запити на відмову. Ми ніколи не використовуємо дані кінцевих споживачів.

Question 4

Чи законно надсилати листи українським компаніям без попередньої згоди?

Accepted Answer

Для B2B-комунікацій в Україні ми спираємося на концепцію законного інтересу відповідно до GDPR та Закону про електронні комунікації: пропозиція має бути релевантною для діяльності отримувача, відправник має бути чітко ідентифікований, а кожен лист повинен містити діюче посилання на відписку. Ми документуємо ці підстави для кожної кампанії та назавжди виключаємо адреси, які відмовилися.

Question 5

У яких країнах ви проводите кампанії?

Accepted Answer

В Україні. Ми фокусуємося на одному ринку та досконало його знаємо: тексти бездоганною українською мовою, а також англійські версії, якщо цього потребує ваша цільова аудиторія.

Question 6

Скільки часу займає запуск кампанії?

Accepted Answer

Ми зв'язуємося з вами протягом одного робочого дня після оплати. Кампанії Starter зазвичай стартують протягом п'яти робочих днів після затвердження бріфа; програми Growth і Pro запускаються протягом семи-десяти робочих днів.

Question 7

Яку звітність я отримую?

Accepted Answer

Зрозумілий звіт із даними про доставлені листи, відкриття, кліки, відповіді та відписки, а також практичні рекомендації для наступної кампанії.

Question 8

Які ваші правила щодо повернення коштів?

Accepted Answer

Ви можете скасувати замовлення та отримати повне повернення коштів у будь-який час до початку практичної роботи над кампанією. Після надання стратегії та текстів оплата покриває вже виконану роботу та не повертається, проте ми вноситимемо правки доти, доки кампанія не буде повністю готова до відправлення.